靖远县人防办“四措施”打造服务平台

靖远讯近年来,靖远县人防办本着“精简审批环节、提升服务质量、促进经济社会发展”的原则,对建设项目审批环节、审批时限、缴费标准和服务标准等进行了梳理、精简,精心打造人防服务平台。

完善审批流程。积极推行中心“链条式管理与服务”,实行一站式办理、一个窗口对外的集中办公制度,做到统一接办、统一受理,初审、核批等各个办事环节都在县政务大厅人防审批窗口完成。

强化服务质量,提高审批效率。人防行政审批窗口按照“公开、规范、高效、便民”的原则,建立了“窗口运作、承诺服务、限时办结”的服务制度；对人防工程申请许可所具备的条件、收费依据及标准、办理程序、办结时限等内容进行了全面公开。

设立热线电话。除在县政务大厅人防审批窗口设立了咨询服务热线电话外,还在机关办公楼内设立了一部咨询服务热线电话,由专人受理相关的业务咨询。

窗口监督网络化。利用网络便利,实行审批项目、办理程序、法规依据、收费标准、工作职责、服务电话、投诉电话“七个公开”。把对人防服务窗口的监督评判权交给社会公众,倾力打造“阳光廉洁人防”,树立人防部门办事公开透明、公正廉洁的执法服务形象。(王佰海)

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