请给外卖骑手系上“安全带” 本报记者 贵富堂 文/图

一名外卖骑手正在查看接单情况

现在,有不少人靠叫外卖解决吃饭问题。每到饭点,就有不少的外卖骑手穿梭在城市的大街小巷。不可否认,外卖骑手给市民送去了便捷,但与此同时,一些外卖骑手为节省时间一味追求速度,逆向行驶、超速、闯红灯、骑车打电话、违停、随意调头的现象严重,不但扰乱了正常的交通秩序,也为交通安全带来很大隐患。

便捷——市民足不出户享用美食

如今,随着网络技术日新月异的发展,“美团外卖”“饿了么”“白银乐购”等送餐APP成为不少市民手机里的必备软件。自从出现了网上订餐,广大市民解决吃饭问题更方便、更快捷了。

“我来白银工作2年了,目前住在火车站小区,平时工作非常忙,晚上回到家也七点了,哪还有心情做饭,点个餐方便多了。”今年26岁的张明虎是靖远人,他告诉记者,现在除了和朋友晚上一起出去吃饭,他一个人在家的时候,都会首选外卖来解决吃饭问题,种类多、送餐快,边吃边看电视,张明虎觉得生活过得很惬意。“这样既能吃好休息好,也有更多的精力来干好工作。”

做小生意的李女士也切身体验到了外卖给生活带来的便捷。“我开了个小店,白天一直要看店,也没多少时间,如今有了点餐APP,午饭问题就得到了很好的解决,想啥时候点就啥时候点,别提多方便了。”李女士说,外卖确实给市民的生活提供了极大的便利,现在我身边好几个朋友对外卖的依赖程度也相当高,成为生活中不可缺少的一部分。

市民王航也说外卖给他的生活带来很多便利,他每周基本会叫两次外卖。“我们家有小孩要吃饭,我和我爱人基本上都是在家自己做饭吃,但每周为了‘改善伙食\’,再加上有的时候确实顾不上,就会用点外卖的方式解决。”王航说,粗略算下来,一周基本上都会点两次外卖。

乱象——骑手无视交规屡见不鲜

外卖给市民生活带来便捷的同时,也给城市带来了不少困扰。

市民点餐后,从平台派单起,骑手们便开始接单、赶往商家、等候取餐、送餐的过程,只有按时或者提前将美食送到下单客户手中,才算完成一单任务,才能拿到这一单的配送费,有时甚至还有额外的奖励。外卖骑手们为了多跑多挣,违反交通规则的现象就多了起来。

12月9日中午12时35分,记者来到公园路与红星街交叉口蹲守,这里车流不断、行人如织,秩序稍显混乱。在蹲守的15分钟时间里,记者数了数发现路过的6名外卖骑手中有3人出现了违章行为。一名骑手骑到马路中间,见前面堵车就见缝插针。一名骑手没有等到交通信号灯变绿就抢先出发。还有一名骑手和行人抢行,吓得路过的行人不得不匆匆躲避。

对于不守规则的外卖骑手,正在路过公园路和红星街交叉口的一位市民气不打一处来。“明明知道这里人多车多还要骑这么快,真是对自己也对路人毫不负责任。”一女士吐槽道。

而据记者近段时间以来的观察发现,平日里在白银市城区的各个路口都有骑手为了赶时间不遵守交通秩序的行为。有的骑手为了避开红绿灯,直接通过人行道绕行,让过往行人措手不及。更有甚者边看手机边骑行,不禁让人捏一把汗。

据了解,按照国家发布的《电动自行车通用技术条件》规定,电动自行车最高车速不应超过每小时20公里。然而通过记者的观察,大部分骑电动车的送餐员车速均超过最高时速,有的甚至超过机动车的行驶速度。

原因——超时要罚款好评有奖励

是什么原因让外卖骑手们如此赶时间?记者从多个渠道了解到,不少合作商户有“准时到达”等承诺,如果未能兑现得到顾客的差评,送餐员会有相应罚款,如果按时送达,受到客户的好评,还会有相应的奖励,这就造成了骑手们不断上演“速度与激情”。

“我们送外卖也有时间限制,如果送迟了食物会变味,客户投诉的话还会扣钱,我们也是没有办法。”美团外卖的张师傅透露说,现在为了竞争,平台一般都要求按时送达,如果不按时再加上受到客户投诉的情况下,平台会扣骑手的钱,如果按时送达并得到客户的好评,骑手们还会有额外的奖励,这就造成了骑手们一直在赶时间。

按时送餐获得好评会得到相应的奖励,而对于一个骑手而言只有多送餐才能得到更加丰厚的回报,这也是他们不顾安全赶时间的又一重要原因。“订餐的客户多,我们的收入也高。尤其是到了中午和晚上的订餐高峰期,本来就是堵车时间,以前是顾客催人,现在是顾客和合作商家两边都催,所以肯定会心急,就出现了骑手们不遵守交通秩序的行为。”张师傅说。

张师傅的很多同行为了挣钱都在抢时间。“我们送外卖说白了就是要使劲跑,一天如果送不了30单的话,也挣不了钱。”张师傅称,为了挣得多,自己的许多同行一天会跑30单甚至40单左右。外卖骑手的火热背后确实也隐藏着诸多交通安全隐患,大家或多或少都会出现无视交规的行为。

另外,记者了解到,很多外卖平台对骑手们的上班时间和接单量没有做出规定,一些骑手为了挣钱从早上10点一直上班到晚上,这导致了骑手得不到足够的休息,人的精神状态会受到影响,在骑车过程中判断能力将下降,甚至会做出错误判断,造成交通事故。

观点——请给骑手系上“安全带”

外卖骑手出现交通事故的新闻近年来屡屡被曝,引发了人们对骑手安全及交通违法行为的讨论。如何让“一路狂奔”的外卖骑手慢不下来?采访中,市民都提出了自己的观点。

“政府管理部门和外卖平台应该加大对骑手们的交通安全培训,特别是对屡屡不遵守交通规则的骑手应当予以辞退。骑手们要增强安全意识,不能只为了挣钱而忽略自身的安全。客户应当多倾听和理解,接到外卖餐盒时回以感谢,不随便差评。”市民张明虎建议。

“现在外卖平台也开始重视骑手们的安全,但归根结底外卖平台做得还远远不够。作为外卖服务平台需要审慎地推进平衡机制,不要让工资制度诱导外卖小哥为了多赚钱而不顾安全。”市民王航有感而发,“不管赚多少钱都没有生命重要,大家还是要为骑手们的安全考虑,不要等骑车违法出事了再后悔。”

总之,大家还是希望多为骑手们的安全考虑,大家一起帮骑手们系上“安全带”,这样即保护了骑手也间接保护了路上其他行人、车辆的安全。

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