法院诉讼服务中心带你揭秘

本报讯(记者乔斌)每天一早,白银区法院讼服务中心就有络绎不绝的当事人前来服务窗口,或来咨询、或来查询案件、或来约见法官……这里是法院最“热闹”的地方,也是法院面向群众最重要的“窗口”。3月18日,记者来到白银区人民法院诉讼服务中心,化身为体验者,近距离感受法官诉讼服务工作。

为当事人服务,受点委屈不算啥

当日上午8点30分,法院诉讼服务中心便迎来了第一位在西宁工作的当事人陈女士。她开车到法院立案跑了3个多小时的路,因为缺少一份关键的材料不能立案,正懊悔不已时,法官把一份网上立案程序表单递给她说,“这是网上立案流程示意图,我们已经开通了网上立案服务,你可以在网上办理,既省时间又提高效率。”“太好了,你们法院想得可真周到,太谢谢你们了!”

在接待完几个申请执行立案的当事人后,这位法官遇到了难缠事。下午4点半,一位80多岁的老人在60多岁女儿搀扶下,来到窗口要求行政立案。这是一个因动迁安置补偿引发的案件,一、二审行政裁定已经发生法律效力,不能再重复立案,应当向上级法院申请再审。但老人不懂法律程序,就是不同意申诉,也不接受一审裁定的结果,坚持要重新行政一审。听着两位老人的谩骂和指责,诉讼窗口的法官苦笑着告诉记者说:“立案窗口遇到这样的事不少,理解吧,我们是为当事人服务的,受点委屈不算啥。”

记者了解到,每天工作过程中,立案庭的法官和干警们认真耐心地对待每一位前来咨询立案的当事人,耐心细致地倾听,做好释明工作和诉讼风险提示。2018年至今,白银区人民法院诉讼服务中心已受理立案2450件。

简单案件十分钟就可以审查立案

白银区法院有关负责人表示,近年来,白银区法院收案数量急剧增加,大量纠纷涌入法院,加剧了案多人少的矛盾。为此,白银区法院不断深化审判机制改革,成立了诉调对接工作中心,聘请司法局优秀人民调解员驻院工作。

他告诉记者,审查符合立案的,工作人员需要指导当事人填写《当事人送达地址确认书》、告知诉讼风险提示。遇到家事案件,除有家庭暴力、诉讼保全等不宜诉前调解的案件外,工作人员都会征求当事人是否同意诉前调解。每个案件都要在短短几分钟将简要案情、当事人信息、案件特征、适用程序和诉讼标的等信息核对录入完毕,每个环节都要十分仔细。

“通知当事人缴费,指导当事人缴费流程,告知案件承办庭室或承办法官,十几分钟后,当事人便可拿着案件受理通知书离开立案大厅。一个简单案件大约十分钟左右可以将案件审查立案移送完毕。”这位负责人说。

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