白银市税务局开展线上办税业务培训

本报讯 （记者杨涛）近日，为有效指导全市办税服务厅科学开展新冠肺炎疫情防控工作，切实保障全市办税服务厅各项工作有序开展，国家税务总局白银市税务局有针对性地对全市纳税服务管理人员开展了网上线上培训，切实提高疫情防控能力和业务知识技能。

据悉，市税务局纳税服务科联合大国之礼文化研究院共同举办办税服务厅防疫培训班。培训班创新学习渠道和方式，用腾讯会议APP开课，全市各县区，白银高新技术产业开发区税务局，市税务局纳税服务科、纳税服务中心、12366坐席等工作人员60人利用手机、平板、电脑在个人所在地参加了培训。

培训内容围绕着疫情形势下的办税服务厅管理与应对，重点从办税服务厅物资准备、如何做好内部团队建设、如何面对纳税人和公众等几个方面结合实际情况进行了培训，特别是针对办税服务厅如何消毒、办税服务厅工作人员自我身体、心里保护的同时，又抓住这一特殊时期变被动服务为主动服务，案例生动形象，理论分析透彻、具有很强的理论性、针对性、指导性和操作性。

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