建设路社区精准服务惠民生

白银讯 白银区四龙路街道建设路社区通过不断地探索创新，将社区基层治理作为工作的“主攻方向”，大力推进以社区为主体、综治中心协调联动、共建单位为辅助的城市基层当家综合治理体系建设，以服务辖区居民为中心，以提升群众满意度为目标，打通服务群众的连心桥。

为切实将便民服务转化为社区社会治理的行动力，社区将辖区内92栋楼房划分为7个网格，以《菜单式服务项目》为平台，社区工作人员挂牌上岗，结合便民服务卡和七个微信网格群，为群众提供医保办理、临时救助、低保申请等便民服务，对特困、残疾、老年人等进行上门服务，以暖心“小菜单”实现了便民“大服务”。

社区建立“笑脸调解超市自选平台”，结合社区党员，在职党员，居民党员及志愿者的特长和个人意愿，分成“管家婆”“和事佬”“热心肠”“调解员”四类，免费充当起社区矛盾的“灭火员”，成功处理家庭矛盾15件，楼栋上下水问题、停车位争端等邻里纠纷35件。

为了更好地听取百姓声音，社区搭建了匿名留言平台“建言堂”“回音壁”，让社区工作人员及时了解到居民的需要，也让居民对自己提出问题的解决情况心中有数，实现了问题快速受理、快速办理和快速回复。社区的居民不管遇到了什么难题，都会第一时间到“回音壁”寻找“答案”。（金山）

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