济宁四和供热有限公司 高效服务暖人心 居民真诚表谢忱

本报济宁讯（通讯员张嘉熙）“心系百姓寒冬送暖，尽职尽责服务贴心”。近日，水韵城社区书记、凤凰城A区物业经理、凤凰城B区物业经理、凤凰城凤翔区党支部书记，南苑街道主任和北庄社区书记纷纷专程来到济宁四和供热有限公司，将四面锦旗和一封感谢信送到工作人员的手中，对他们积极为小区居民解决供暖问题表示真诚的赞许和衷心的感谢。

为做好济宁城区供暖工作，今冬采暖季以来，四和供热公司以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦市民供暖“急难愁盼”问题，千方百计保证和提高供热质量，全力以赴惠民生、解民忧，并逐步摸索出“各方联动成合力、逐项梳理再发力，加强回访添推力”的工作办法。“各方联动成合力”，发动各社区、物业单位力量，协助供热公司发现、解决供热问题。“逐项梳理再发力”，公司长期开展自查，认真分析投诉工单，持续跟进重点疑难问题，找出症结着力解决。

凤凰城B区与同是回迁老旧小区的凤凰城A区、北庄小区一样，皆为地埋管，管道井内供暖设备陈旧，加之室内为串联系统，造成偶有漏水水淹事故发生、末端暖气不热等问题。2021年四和供热公司通过“冬病夏治”，把凤凰城A区、B区沿街门面高层的地埋管改成架空管，消除了安全隐患。为保障凤凰城小区居民的用暖效果，公司在供暖初期便积极组织开展访民问暖行动。工作人员深入到凤凰城辖区，通过测温走访，深入换热站查看一、二网供热参数，进行多方排查。供热所工作人员分析发现由于凤凰城辖区部分楼宇的除污器堵塞导致影响用户家中供暖效果，当即连夜加班清理除污器、调节各楼之间的水力平衡、为用户家中采暖设施进行调试，及时解决了小区居民的供暖问题，提升了居民对今年供暖效果的满意度，大大减轻了社区、物业的工作压力，凤凰城A区、凤凰城B区物业公司、水韵城社区、北庄社区对四和供热公司给予一致好评并送来锦旗表示感谢！

公司致力于打造更加人性化、专业化的供热体验，凤凰城是四和供热公司“用心服务”的一个缩影。居住在凤凰城凤翔区的仇大爷家紧邻暖气加压房，机器设备开启后的噪声给全家人带来了困扰。2020年四和供热公司接管该小区供暖，在了解到这一情况后，公司领导高度重视、亲自指挥，派遣供热维修人员与工程技术人员亲临现场，反复查看、查找原因、分析症结，对机组进行调试、改造管网、对暖气加压房加装隔音设施、对采暖设备进行减震降噪处理，解决了暖气噪音的干扰。

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