惠企365 服务全天候 金台区中小企业服务专员联企帮扶激发企业活力

中小企业是国民经济的生力军，在稳增长、促改革、调结构、惠民生中发挥着重要作用。今年以来，金台区积极探索、大力开展中小企业服务专员试点工作，对标工业强市“1459”工程，聚焦先进制造业、现代服务业两个首位产业，以优化营商环境为主线，以“五上”企业为重点，全力打造“惠企365、服务全天候”联企服务金台模式，助推企业规模倍增、效益倍增，为推动区域经济高质量发展夯实坚实基础。截至10月底，全区规模以上工业企业实现总产值370.65亿元，增速达9.7%。新增规上工业企业12户，预计规上工业增加值增速2.8%。加快实施工业倍增计划，强力推进总投资59亿元的45个工业重点项目和总投资13亿元的25个工业技改项目建设，全区工业经济呈现韧性强、基础实、结构优的良好趋势。

　全区选拔，配备金牌“店小二”

该区从镇街、园区、高校等遴选100名党员干部和行业专家担任服务专员，精准对接1000户中小企业，做到了因人因企精准选派，实现了“一企一员”全覆盖。对8户大企业和实施倍增计划的企业实行“双专员制度”，为每户企业安排1名区级领导兼任服务专员，支持帮扶企业提质增效、做大做强。在配强服务专员的同时，深入开展双月三进五帮攻坚帮扶行动，38名区级领导、455名科级干部深入企业解难题、促发展。

快速响应，“零距离”联企帮扶

编制服务专员手册和工作流程图，实行服务企业快速响应机制，按照“无事不扰、有事必到、随叫随到”的原则，服务专员接到企业“呼叫”后，1小时内到现场，确保了企业诉求第一时间响应、专员服务第一时间到位。组建金融财税、安全环保、政策落实、技术人才、项目建设、法律维权等6个服务专班，开通企业诉求办理“绿色通道”，第一时间解决问题，第一时间反馈结果，实现了联企服务精准化。

服务专员聚焦企业需求，一方面指导企业积极向上争取资金，另一方面帮助企业融资贷款。累计为中能车辆等72户企业争取中小企业技改、转型升级等中省市资金2625.1万元。联合金台农商行服务专员开展政银企协调会，为285户企业融资贷款31.4亿元。开展“我为企业找订单”“我为新品做推广”“我为产品做代言”“我为企业送技术”等系列活动，组织45家企业举办供需对接推介会，服务专员为企业站台当推销员，现场签订价值200余万元的订单。

创新模式，“全流程”解决问题

构建服务专员“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，紧盯困扰企业的堵点、痛点、难点问题，协调解决企业的困难问题。

试点工作开展以来，服务专员累计走访企业410户，帮助企业申报项目85个，使惠企助企政策在全区中小企业得到有效落实。“爱企通”平台累计访问量达到2.4万次，办理服务诉求160件，满意率达到96.3%。在服务企业发展的同时，积极融入企业管理，搭建了政府和企业沟通桥梁。在疫情防控工作中，服务专员积极开展信息摸排，精准落实防控措施，主动协调医疗机构为10893名企业员工接种疫苗。在防汛工作中，坚持“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”，下沉企业排查化解隐患，疏散地质灾害风险企业5家，劝离企业职工102人，服务专员真正成了企业的“贴心人”。

搭建平台，线上服务“不打烊”

开发建设“爱企通”微信小程序线上平台，将500户中小企业和服务专员录入系统，企业和专员通过手机、电脑等互联网工具，交办任务、交流工作、宣传政策、答疑解惑，打造“7×24小时不打烊”的线上服务平台。建设中小企业服务云系统，实现了与“陕企通”程序的后台连接、数据共享。在全省率先开启“政银通”办照新模式，利用银行开户等金融服务优势，通过一体化智能服务终端，拓展了政务服务受理渠道。

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