北海国税局：“互联网+税务”在行动

唐奋勇 冉桂娇 蔡超海/文 张胡云帆 龙世凤/图

近年来，北海市国税局牢固树立改革创新意识，深化“互联网＋税务”理念，以最大限度便利纳税人为目标，从二维码技术的创新应用，到“掌讯通”微信排队系统的新推出，再到“纳税信用贷”为纳税人换来“真金白银”实惠，一系列卓有成效的新举措让纳税人真正感受到互联网带来的贴心办税服务。

A 小创新实现双减负

“互联网＋二维码”

北海帝诚广告装饰有限公司会计何先生是自助“e税通”办税平台的忠实用户。9月8日是金税三期单轨上线首日，他来到北海市国税局办理增值税专用***业务，只花了不到3分钟就顺利办完了事情。北海市国税局为纳税人着想的服务态度让他赞不绝口：“以为你们换了新系统，继续用‘e税通’又得重新装软件、重新学怎么用，没想到这么方便。”

据悉，北海市国税局通过采用二维码、模拟键盘技术等自主研发了自助“e税通”办税平台，平台共分为二维码办意见征集“e税箱”等4个核心功能，融办税服务、业务培训及税税“e扫通”、电子导税“e点通”、纳税人电子学堂“e税堂”、在线法宣传辅导于一体，满足了纳税人多样化的办税需求。2014年，自助“e税通”办税平台在广西14个地市全面推广，让全区纳税人进入了办税新时代。

2015年，为确保“e税通”平台与“金三”软件的无缝对接，该局组织骨干力量进行攻关，引入自定义浏览器扩展技术，顺利完成了平台的迁移，并在双轨运行期间试用，单轨运行开始在全系推广应用，成为全区第一个与金税三期成功对接本地特色软件。

北海市国税局与时俱进的对自助“e税通”办税平台进行创新和改变，帮助广大纳税人在无需重新安装软件、重新学习使用方法的基础上继续享受“e税通”办税平台带来的高效、优质的办税体验，得到了纳税人的交口称赞。

据统计，自金税三期上线运行以来仅15天时间，已有7356户次的北海市纳税人使用“e税通”平台办理各项涉税业务，仅“e扫通”一项，纳税人的填表项目就减少70%，耗时减少67%，窗口办税时间减少97%。

B “互联网＋手机”

小功能创造大服务

“人还没有到办税大厅，大厅已为我留了位置”、“不用大清早赶着去排队了”、“办税时间更自由了”……这些都是纳税人在使用北海市国税局推出的“掌讯通”微信排队系统后给出的评价。

今年以来，北海市国税局将“互联网+”和“大数据”概念融入纳税服务，以纳税人需求为导向，依托微信平台研发了“掌讯通”微信排队系统，帮助纳税人“一键到位”，实现“纳税人错峰办税，税务人均衡负载”。

“‘营改增\’扩围之后，办税服务厅纳税人数量大量增加，特别是到征期，办税服务厅内往往人满为患，排队等候时间长让纳税人抱怨连连，而超负荷的工作也让税务人员手忙脚乱。”北海市国税局纳税服务科科长覃海滨说。面对这些办税困境，该局主动发挥集体智慧加上“互联网+”思维，以手机微信为平台，推出了“掌讯通”微信排队系统，与原有排号系统自动对接，和大厅取号无缝结合，纳税人办税从“线下”到“线上”再到“掌上”，全面开启了“指尖办税”新时代。

纳税人只需借助手机终端，通过关注“北海国税掌讯通”微信公众号，就能实现远程取号、实时查询各办税服务厅排队人数，选择最优的办税服务厅办理业务，按与税务机关约定的时间到办税服务厅，打破空间限制，缩减等待时间，真正实现了让排队机掌握在每一位纳税人手中。

“掌讯通”微信排队系统一经推出就受到了纳税人的欢迎。据统计，推行一个星期以来，关注量已达44人次，预约办税服务22人次。

C “互联网＋信用”

小转变实现大共赢

8月1日，北海市合浦县国税局携手地税局、合浦县农村信用合作联社签订了税银合作协议，共同推进“纳税信用贷”项目。该项目将企业的纳税信用变成企业可使用的资源，以“纳税信用”换“真金白银”，帮助税务部门实现纳税信用评价结果的实际运用、金融机构有效化解贷款风险、中小企业切实解决融资难与融资慢问题，真正做到了税银企三方互利共赢。

“当初国税局人员通知我们已经成为2014年度A级纳税人，还以为这就是一个荣誉而已，却没想到这个荣誉为我们带来了急需的银行贷款，解了我们的燃眉之急。”广西合浦县惠来宝机械制造有限公司负责人赖志文激动地说。该企业在今年顺利获得合浦县农村信用合作联社共1500万元的信用贷款，企业资金周转难题一下子就得到了解决。

北海市合浦县国税局局长余致标表示，“纳税信用贷”是合浦县国税局创新性地利用税收政策的杠杆职能，帮助中小企业解决融资难、融资慢问题而推出的项目，同时这个项目也将纳税信用评价的结果进行了有效地运用，提高了纳税信用等级含金量，引导企业依法履行纳税义务。

国税部门定期向农村信用合作联社通报企业纳税信用评价结果和年纳税额、纳税记录等纳税数据和信息，促进纳税服务由税务机关向社会机构延伸扩展，更加有效地帮助金融部门化解贷款风险，实现了精准投放的目标。合浦县农村信用合作联社的负责人孙经理就真切感受到税银服务带来的好处：“我们跟企业始终隔着一层雾，以前要通过中介、担保机构了解企业，现在有了税务部门提供的涉税信息，能够更直观的看到企业经营状况，精准贷款投放更高效和安全了。”

据统计，截至目前，北海市合浦县已有7户2014年度A级和B级企业获得合浦县农村信用社共2.68亿元的信用贷款，标志着税银合作取得初步成效。

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