讲堂送到家门口 消费投诉不出村

合浦县工商局在廉州镇插龙小学开展消费教育。 宋霞 摄本报讯 近年来，合浦县工商局切实做好消费教育与引导工作，扎实推进基层消费维权网络建设，以消费维权大讲堂为切入点，认真做好12315“五进”工作，共建立消费维权服务站124个，“一会两站”292个，消费教育基地1个。

2015年3月，合浦县工商局消费维权大讲堂开讲。一年来，工商执法人员进学校、进社区、进村镇、进商场、进企业，先后开讲13场，共计40课时，受教育群众达到7000多人次。消费维权大讲堂以通俗易懂的语言、群众喜闻乐见的形式，向广大消费者传授维权技能，引导群众树立科学理性的消费态度和观念，受到群众的称赞。

结合广大农村消费者地域偏、维权难的实际，该局陆续在49个村委建立起农村12315消费维权联络站，以村党支部、居民委员会、村民委员会和人民调解委员会为依托，聘请村（社区）书记、主任、委员为联络员。2015年以来，该局共举办农村维权联络员培训班4期，培训人员300多人次，指导联络员依法处理消费纠纷，基本实现了农民投诉不出村的目标，使消费投诉处理更加方便、快捷。2015年，合浦县消委及分会累计受理消费投诉227件，已解决215件，解决率为95%；为消费者挽回经济损失69.37万元。县工商局还通过举行“送法下乡赶大集”等活动，深入农村、集日市场及田间地头等，宣传相关法律法规及维权知识，真正做到了把消费维权讲堂设在群众家门口。

（宋霞）

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