满足群众需求 方便群众出行

3月9日上午，合浦县廉州镇政府、合浦供电公司、中国电信合浦分公司等单位领导做客该县“效能和行风热线”的“热点回音壁”，回复群众提出的诉求。

群众反映，廉州镇中站村委会坡心岭小组的村民最近遭遇出行难，某些村民在该村唯一外出的道路中间堆放树枝设置路障，使村民无路可走。该道路已被人为封路三次，每次弄开又封上，给附近群众出行带来极大不便。村民打电话向村委会干部反映了此事，村干部一直敷衍说处理，但都没见有行动，再次拨打电话，电话就一直无人接听。群众希望相关部门能重视群众反映的情况，帮忙解决坡心岭小组的村民解决出行难题。

廉州镇政府回复：接到投诉后，我镇挂点领导、工作组组长、第一书记和村委干部及政府工作组于3月4日前往实地核实调查进行调解，问题很快就得到圆满解决。群众反映三次封路情况属实，但群众投诉中反映打电话给村委干部处理，村委干部一直躲避不出来的情况不实。前两次群众封路期间，村委干部在精准识别贫困户复查工作任务紧张繁重的时候，仍然在去年12月26日和12月29日两次前往调解，但封路的群众不服调解意见仍去封路，并要求村委和村民小组先解决其他问题。当时村委干部和工作组组长听取封路群众的意见后，要求坡心岭村按当时规划方案召开群众会议，并开通道路。3月4日的调解会为封路的群众协调解决了有关问题，封路的群众同意不再封路，恢复原来的道路。坡心岭三个村民小组共同出资，将村中道路按原来规划方案的6米宽和4米宽进行拓宽加固，保障群众方便出行。

网友反映，位于合浦县城公园路南四巷的电线出现自燃，烧焦处冒烟并有火花。居民发现情况后多次向供电部门反映，在群众的千呼万唤中该部门的工作人员来到了现场，只是随便看一下说声没事就走了。这样的答复让在场的居民无法理解，电线严重烧毁，胶皮都烧焦了，里面的铜线已经裸露，如果漏电怎么办？

合浦供电公司回复：经我公司派员现场勘测和处理，现就相关事宜答复如下：一、现场基本情况。3月1日，经现场勘测了解，县城公园路南四巷18号屋角上的低压线路有四个低压用户接用，户表线的接口处由于导线线径小和长久的日晒雨淋，使得线路接口处出现了不同程度氧化、松动，造成导线接口处出现打火胶皮烧焦现象。二、采取的措施。1.针对导线氧化、接口处松动的安全隐患，已安排抢修人员于3月2日进行了处理。2.导线线径小的问题，已经通过申报工程项目的方式进行解决，该项目已于2月29进行了现场勘测与设计，计划竣工时间为2016年底。对该情况我公司现场工作人员已和用户进行了沟通和解释，现场用户对有关解释表示理解。3.对“工作人员随便看了一下就走了”的说法，经我公司调查核实，情况为：2015年7月份我公司的工作人员到现场勘测回来，马上将该用户的实际情况向有关部门反馈并上报整改修理项目。由于当时的工作人员没有耐心做好用户的解释工作，造成群众误解。今后我公司将会吸取教训，加强对工作人员的思想教育，杜绝类似情况发生。

群众阿明反映，位于合浦县星岛湖乡洋江村一处电信电线杆满是裂痕，摇摇欲坠，完全靠地上的钢丝绳拉力维持。这个位置又在村口中间，给过路群众带来了较大的安全隐患。

中国电信合浦分公司回复：接报后我公司领导高度重视，马上安排专人到现场调查核实，现将调查结果答复如下：一、经现场核实，投诉人阿明房屋地院新开一个门口后，电杆位于阿明地院新开门口旁边（电杆早已存在），但不影响阿明及其家人出入及日常生活，阿明地院旁边是一条宽约2米的通道，并不像阿明投诉所说的“这个位置又在村口中间，往来人口络绎不绝，车水马龙”。二、电杆由于使用多年，有细微裂纹，略有倾斜，但不存在安全隐患。经全线检查，供电线路与通信线路相距约60厘米，没有相互接触的现象，不存在通信线路带电的情况。阿明投诉所说的“一到下雨天还漏电，就像放烟花一样”有夸大其词之嫌。三、为满足阿明迁移电杆的目的，提高群众的社会满意度，我公司于3月5日对阿明地院旁的电杆进行迁移。四、由于阿明留下的联系电话是空号，我公司无法与之联系解释说明。我们呼吁，反映问题的群众要实事求是地反映问题，不要为了达到自己的目而夸夸其谈或捏造事实，以免造成不良社会影响。我公司也诚恳地接受群众的监督，虚心接受群众的批评，不断加强服务工作，竭诚为用户提供优质的服务，共同营造和谐、安全、稳定的社会环境。

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