窗口服务佳 群众喜点赞

本报讯（记者 梁晓宁 通讯员 洪亮）“你们监督所行政审批办窗口工作人员的办事态度太好了！大家忧群众之所忧，急群众之所急，让我切身感受到了良好的窗口工作服务态度。请你们一定要表扬窗口工作人员。”近日，合浦精神病医院医务科工作人员来到市卫生监督所办公室，对该所窗口工作人员的出色表现连声称赞。

事情经过是这样的：近期，合浦精神病医院医务科工作人员到卫生服务窗口为本院的一名医师办理助理医师升执业医师及变更执业地点等相关事项，由于医师联网注册系统更新，材料不全，申请办理的事项不能确定是否能予以办理。但行政审批办全体工作人员设身处地为群众着想，马上进行业务讨论、查找有关法律法规，并就此事分别向自治区卫计委医政处领导、自治区卫计委窗口负责人和市卫计委医政科负责人请示，得到上级能予以办理的回复后，立即通知北海市合浦精神病医院医务科的工作人员前来办理，同时与合浦县卫计委协商沟通，最后将事情圆满办好……真正做到了转变工作作风、提高办事效率、全心全意为民服务。

“热情服务，主动服务，文明服务，微笑服务”一直以来是北海市卫生窗口行政审批办工作人员的工作准则。“群众利益无小事”，据了解，近年来，市卫生窗口行政审批办不断强化内务管理，为群众提供优质的服务。对待群众办事热情、周到、耐心地“帮着办”，减少群众“来回跑”。以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，从根本上减少和消除“冷硬横推”现象，树立窗口人员的良好形象，得到了群众的广泛好评。

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