“事后监管”变“事前服务”

本报讯（记者罗伟通讯员于茵）为进一步增强经营者自律意识，规范经营行为，预防和减少侵害消费者权益的行为发生，营造全县重视消费者权益、依法守信的经营环境，9月28日，合浦县工商和质监局组织召开2018年消费维权行政约谈会。

在约谈会上记者了解到，2018年，合浦县消费投诉热点有：虚假广告宣传、不正当竞争、质量问题等网络交易中存在的违法失信行为；预付卡消费乱象；手机和家电仍是投诉热点；建筑装修材料、黄金首饰方面的投诉增多。工商部门要求经营者要增加法律意识，诚信自律，规范经营。要正视和针对存在的问题，采取有力措施，切实提高商品和服务质量，加强消费纠纷处理能力，主动化解矛盾和隐患。被约谈单位代表纷纷表示，以后将认真学习相关法律知识，合法规范经营，努力做到学法、知法、懂法、用法，主动接受工商和质监部门监督，严格履行经营者义务，切实维护好消费者合法权益，并当场签订了《诚信守法经营承诺书》。

据悉，该县工商和质监局对被消费者投诉较多的商家已连续多次进行行政约谈，把“事后监管”变为“事前服务”，既增进了执法部门和监管对象的理解沟通，又对企业和经营者起到了警示和告诫作用，有效规避了法律风险，预防和减少了侵害消费者权益等违法违规行为的发生，进一步优化了合浦的营商环境。

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