测评车险理赔服务质量

本报讯（通讯员杜江）11月20日上午，广西北部湾保险行业协会在合浦县北铁一级公路铁山港区政府公交站附近路段设点，开展机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市16家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，此次被测评的16家公司得分均在90分以上，16家公司平均得分94.88分，以测评促进车险理赔服务质量提升成效明显著。

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