市工商局12315指挥中心提醒 入住旅馆 谨防失窃

近日，市工商局12315指挥中心接到北海薛先生的投诉称，他与同事入住巴马某酒店，第二天醒来发现携带的财务不翼而飞，他们立即与服务台联系并向110报案。薛先生同经营者进行交涉，他认为，住宿宾馆是接受服务，人身财产的安全应当得到保障，钱财失窃应当得到赔偿。而经营者认为，一是钱财失窃的依据不足；二是房门有倒插销，消费者入睡前为何不插倒插销，再说门销窗口并没有被撬的痕迹，因此不予赔偿。

由于住宿宾馆钱财失窃责任难定和无有效证据证明钱财数额，给调解工作带来较大难度。为维护广大消费者合法权益，市工商局12315指挥中心提醒广大消费者：

1．要选择环境安全、设施齐全，服务优质的宾馆住宿；

2．入住时要将随身携带的贵重物品寄存在旅馆总台保管箱；

3．特别要注意旅馆内门窗锁钥设施的安全，临睡前务必进行详细检查；

4．发现财物失窃时，要及时向旅馆保安部和当地公安部门报警。

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