“小窗口”也能“大服务”

在北海市政务服务中心45个独立服务窗口，338名工作人员中，你一定会被地税窗口那4张笑脸所吸引。“您好，这里是地税窗口，请问您要办理什么业务？”一声声贴心周到的问候，让前来办税的纳税人如沐春风。“统一窗口受理，按权限审批，窗口统一出件办结”的快速办理行政审批模式，更是让纳税人体会到了前所未有的“地税速度”。

方便：国地税联合办证

“办登记证方便多了，半小时内就可以办好。而且，不用国税地税两家跑了。”前来地税窗口办税的一位纳税人如是说道。

据悉，北海市政务服务中心地税窗口早在2012年就已经为办理企业税务登记事项的纳税人实现了国地税联合办证的愿望。纳税人可在地税窗口一次性办理企业税务登记国、地税两个部门的整套手续，省去了两头跑的麻烦。

据统计，截至6月6日，今年“国地税联合办证”一项共为纳税人节约了近500个小时的办税时间，惠及362名纳税人。

快捷：简化程序提高效能

2012年，北海市地税局改变以往凡是税务变更均需传递到各主管局审批的做法，将不涉及跨主管局变更和非股权、非法人变更的正常纳税户办理变更登记的，授权政务服务中心地税窗口当场办结，并下发行政审批项目操作规范、申请书示范文本操作规范，设置首席代表。在审批过程中，纳税人需要对其申请资料的真实性、合法性负责，税务机关在当场办结时只做逻辑性审核，对符合形式条件的当场即可办理。简便的程序让以前需要花费近20个工作日的审批时间缩短为不到20分钟。这是北海市地税局行政审批“瘦身”，行政效能“提速”的最好体现。

数据显示，2013年一季度，北海市政务服务中心“地税窗”仅税务登记变更一项共受理173宗，占所有行政审批办理总量的34.53%，累计共为纳税人减少办税时间近3400天。

规范：管理监控不放松

如此简单的行政审批环节，让纳税人感受到前所未有的便利，但简化审批程序并不意味着放松管理。北海市地税局在简化纳税人办事环节的基础上，将税务机关的职责由事前审批改为事后监管。对当场办结的所有审批事项，地税窗口需及时将变更资料移交到各主管局，以便主管局进行后续的核查和监管，对不符合审批条件的，将坚决予以撤销。该举措的实施目的在于强化纳税人在税收法律关系中的主体地位，真正实现“还责于纳税人”。

（黄志征）

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