狠抓机关效能建设 促进业务快速发展

本报讯 2012年以来，农行北海分行结合实际，积极探索机关效能建设的新路子,制订实施《农行北海分行机关行政效能建设若干规定》，取得明显效果。

农行北海分行在实施机关效能建设中，从健全制度，增强服务意识入手，落实重点工作责任制度，公开机关部门工作重点，明确责任人、主办部门和协办部门及完成时间进度。落实重点工作责任制度与绩效挂钩，进一步调动广大员工的工作积极性；该行推行了信贷限时审批制度，大大缩短了审批时间，简化了办事程序；进一步完善会议制度，制订《农行北海分行会议管理制度》，今年1-11月份计划内会议同比减少9.3%，计划外会议减少25%，有效提高了会议质量和会议效率；制订《农行北海分行公文管理规定》，进一步提高了公文处理质量和效率。在全行开展机关行风评议活动，加强行风建设，提高工作效率和客户满意度，向客户征集对农行工作和服务的意见建议，促进各级各部门的职能转变和干部作风建设。

该行在加强执行力建设下工夫，积极探索行政管理模式，使机关的工作流程更加贴近、服从、服务于基层。建立工作联系制度，分行机关部门与基层网点建立联系，加强政策传导和工作帮扶，并将其纳入机关年度绩效考核，与绩效工资挂钩。树立了“后台为前台服务，机关为基层服务，全行为客户服务”的服务理念，想方设法为客户提供优质高效服务，在标本兼治、综合治理、严格纪律、健全制度等方面制定了有效的措施，较好地解决了业务发展软环境存在的突出问题。在全行推行首问负责、限时办结制、责任追究制、服务承诺等规范性服务制度，投诉电话、意见箱、收费标准等事项向社会公开，接受社会各界和人民群众的监督，使服务水平和质量得到全面提升。

该行在提高队伍整体素质上下力气。把培养高素质的党员干部队伍作为作风建设的基础工程来抓。大力开展创建学习型机关活动，在机关实行“中层干部学习例会”学习制度，提供平台交流经验、拓宽视野、锻炼队伍、发现人才，并把学习例会纳入机关部门的年度考核，提高了机关中层干部的工作效率。在抓好机关干部政治理论学习的同时，不断加大金融法规、业务知识、现代科技管理知识等方面的教育培训力度，努力造就本领过硬、服务一流的党员干部队伍，在全行领导干部中形成一个“想干事、敢干事、能干事、干成事”的良好环境和氛围，不断推动全行实行科学发展、跨越发展、持续发展。

由于该行狠抓机关效能建设，有力地促进了各项业务健康快速发展，到11月30日止，该行人民币各项存款余额达138.96亿元，比年初增加5.13亿元。 （朱安业）

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