“一名驼背老人被公交司机拒载”引发网友热议高风险让公交司机望“老”生畏

驼背老人手持拐杖欲上车时，公交车关门准备离去。网友供图

今报记者吕海锋

日前，北海市民黄女士反映，2月9日下午5时，在北海市北部湾广场的公交站点，一名驼背老人欲搭乘15路公交车时，连续两次被拒载。北海市公交汽车有限公司2月10日回应称，正在调阅相关站点的监控视频，届时将会把事情处理结果公布于众

事件

驼背老人搭公交被拒

2月9日下午5时20分，黄女士来到北部湾广场的一个公交站点，准备赶在下班高峰期前搭乘公交车回家。此时，在拥挤的人流中，一名白发苍苍的驼背老人，引起了黄女士的注意。

“他手持一根拐杖，行动缓慢。”黄女士回忆道，当时老人排在上车乘客队伍中的末尾，紧跟在一名年轻人身后，欲搭乘一辆开往南珠汽车站的15路公交车。当老人准备迈步上车时，公交车关门离去。

黄女士称，为了证明自己所言非虚，她用手机拍了几张老人被拒载的图片。

公司

将及时公布调查结果

“驼背老人被公交司机拒载”一事9日晚经当地一家网站发布后，迅速引起众多网友的热议和评论。

其中，大部分网友十分同情弱势的驼背老人，表示不理解司机为何会做出这种举动。一些网友则认为，高龄老人在公交车上行动不便，很容易在拥挤的车厢里发生意外，因此不应给司机贴上道德缺失的标签。

2月10日上午11时，北海市公交汽车有限公司总经理廖正华接受记者采访时表示，他已经安排工作人员调阅相关站点的监控视频，下一步将找当班司机了解事情的经过。届时，公司一定会把事发过程以及后续的处理结果向市民公布。

北海市公共汽车有限公司驾驶员服务规范违章处理规定：拒载被投诉经查负有责任的每次扣款100元，情节恶劣影响较大或被上级机关追究责任的每次扣200元。30日内有两次以上拒载被投诉，经查实的除了扣除200元外，还将处以停工两日并教育的处罚，屡犯不改影响较坏的解除劳动合同。

司机

拒载因需承担高风险

记者在调查中发现，高龄老人在搭乘公交车时，由于无监护人在旁，时常会发生意外，公交公司和司机们常常会为此“买单”，因此拒载老人已成为不成文的规定。

一名公交司机向记者大吐苦水：若发生车内客伤事故，公司规定驾驶员需负大部分责任，扣款最高额度为1万元。比如，老人在车内摔伤，治疗费用超过1万元的，那么司机就得支付1万元，剩余的公司来垫；如果没有超过1万元的，则全部由司机来承担。

接受采访的多名司机表示，正是公司这些严厉的处罚制度，才让司机们望“老”生畏，“倘若老人在车上有半点闪失，我们大半年就白干了，所以大伙都有抗拒心理”。

“腿脚不便的老人是最容易出意外的，稍微一个刹车没扶好就摔了，而且老人一摔都不是小问题。”司机刘师傅说，也是出于保护的考虑，我们很多情况下不得不拒载一些高龄老人，而这也让许多市民误解了我们。

延伸

购意外险或可破困局

北海市公交汽车有限公司总经理廖正华表示，一些年纪比较大、身体状况比较差的老人，在车上发生事故的几率确实比较高。据统计，北海市公共汽车有限公司所属的全部车辆，在2014年内发生老人摔伤的事故多达数十起，其中较为严重的有10起，直接赔偿的经济费用达到14.62万元。

“建议上了年纪，腿脚不便的老人在乘坐公交车时，身边最好有监护人陪伴，这样安全系数会高一些。”廖正华说，部分城市的公共汽车乘车规则里面都直接写明，行动不便的老人乘车时，必须有陪人照顾。

据了解，针对老年人乘坐公交车发生意外，北海市在2007年曾根据国家有关部委的《关于加强老年人优待工作意见》，出台了“对居住在本市70周岁及以上的老年人实行凭IC卡免费乘坐公共汽车”的通知。其中，要求高龄老人在办理IC卡时，必须购买乘车意外险。

不过，时至2009年，自治区关于印发《广西壮族自治区老年人优待规定》通知的第8条写明：老年人凭红色《老年人优待证》免费乘坐城市公交车。这也意味着，北海市老人不再需要办理IC卡和购买意外险。

没有了意外险做保障，自2009年以来，高龄老人被拒载的情况时有发生。如何才能让公交司机不再望“老”而“逃”，廖正华坦言，希望老人的家属为其购买一份乘车意外险，“对于司机来说，就像吃了定心丸”。

据悉，在北海市居住的70周岁及以上的老年人，要购买乘车意外险（每年缴纳10元保费，最高保额为1万元），前提是要办理一张IC卡（工本费15元）。

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