微笑的力量

   客户眼中的三尺柜台，在她眼中，却是一片天地。

网点刚开始营业，建设银行北海分行营业部柜员陈永娇面带笑容地迎来当天第一位客户。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”间隔几秒，见客户没有回应，她就把眼神移到客户身上。此时，坐在她对面的老爷爷面露微笑对她说：“谢谢你，小姑娘！”

“可是我还没有帮您办理业务，您为什么谢我呢？”她困惑地问道。

“因为你的微笑，会让我一整天都保持愉快的心情。”

就是这样一件微不足道的小事，让她真正体会到正能量是可以互相传递的。每天，你都在为别人服务，而你的一个微笑，就能影响一个人的心情。也许每个人都在寻求宏图大志以实现自己的人生价值，可是，我们为什么不从自己做起，从现在做起呢。

从那以后，陈永娇每天坚持做到微笑服务，她收获最多的是客户的信任和感谢！

（马群 鲁秋楠）

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