答疑解惑 排忧解难

工商人员受理听众咨询。 黄娴摄   本报讯（记者 黄娴 通讯员 牟熹）网购时遇到纠纷，该向哪里投诉？在朋友圈的“微商”买到假货，如何维护自己的合法权益？4月7日上午，市工商局相关负责人走进北海广播电台，做客“政风行风热线”直播节目，接听群众来电咨询，现场解答百姓反映的热点、难点问题。

据了解，市工商局高度重视此次活动，专门成立了以党组书记、局长为组长的领导小组，并制定了详细的上线方案，对社会各界关心、关注的问题进行了精心疏理和认真准备。在60分钟的现场直播中，市工商局相关人员接听热线用心，解答问题耐心，接受意见虚心，就工商登记制度改革、打击传销、新消法解读、网购消费维权、海鲜餐饮店欺客宰客等问题与听众们进行了交流，气氛十分热烈。

针对目前在微信网络平台兴起的“微商”营销方式，工商部门人员提醒消费者在进行交易时，要确认对方的真实姓名、地址和联系方式，保留交易对话记录。如果交易双方是通过微信朋友圈使用个人账号进行商品交易的，不属于消费者权益保护法规范的范畴。消费者如遇到此类纠纷，可向微信服务平台投诉。

谈到网购消费维权时，工商部门人员表示，消费者因网络交易发生消费纠纷时，可向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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