锐意“创号”铸造品牌

急诊ICU医务人员悉心照顾病人。岑运良 摄本报记者 王海珍市人民医院急诊科于1994年创建青年文明号，随着科室的扩大与完善，1997年开始以急诊科重症监护室（ICU）创建青年文明号，1997年荣获市级青年文明号，2004年荣获自治区青年文明号，2006年获得全国学习型优秀班组，2007年获广西十杰百佳青年文明号，2013年获得国家级青年文明号，2014年获得广西青年文明号活动二十年成就奖……

这些荣誉历经了5代人的辛勤汗水和无私奉献，20年的“创号”历程里，他们持之以恒地把“创号”精神“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，真正地融入全心全意为患者服务工作中。如今，面向全市一县三区最危重患者的重症监护室，已成为全市的重点，全系统的焦点，全院的亮点。

重症监护室主要负责特危急重症患者的抢救、治疗和监护，以及ICU专科医生和专业护士的培训，拥有最先进的中央监护系统以及床边持续性血液滤过仪器、灌流机、呼吸机等100多台先进急救生命支持仪器，遥遥领先于自治区内同等科室，能最大限度地保证危重患者的救治。重症监护室每年抢救危重病人千余人，抢救成功率达95%以上。

从创号开始，重症监护室全体成员开创思路，设计了一整套别具特色的管理，根据服务对象，设计新颖、富有特色且实用的承诺牌，制定一系列的奖惩条例，不定期进行培训、检查考核和比赛，所有制度和措施均与人员的晋升、晋职、上学深造、外出进修和奖金等直接挂钩。科室台账一目了然，记录详尽，成为全市的先进典范。

“重症监护室收治的每一位病人都是生命受到了严重威胁，需要我们的医护人员拥有冷静的头脑，敏捷的思维，综合的判断能力，娴熟的操作技术，细心的观察力和体贴的呵护。”青年文明号负责人刘彩护士长表示，这虽然是短短的一句话，要求却不简单。为了保证每一位病人得到第一时间最佳的抢救，全体医务人员需要不断学习、培训，每一个都要熟练掌握相关的理论、技术操作。急诊医学科重症病人集中、病种多、抢救和管理任务重，喝水、上厕所的时间经常被挤占，拖班也成了常态，在这样的情况下，每一位医务人员还保持稳定情绪，兑现服务承诺。每逢节假日，为了保证应对紧急重大抢救，科内所有外地人员一律不准探亲，其他人员也不得外出离开北海，要随时待命，随叫随到。“尽管工作强度大，可是我们的医务人员都毫无怨言，因为我们选择了急诊重症监护室，选择了这一份职业。”刘彩告诉记者，每成功抢救一位病人，那一幕幕感人的画面、一句句肺腑之言就将他们与病人之间定格了。

重症监护室还从病人的角度和切身利益出发，根据患者病情设置红、黄、绿区域，便于病人及时诊治，并为危急病人开通绿色通道；为了给病人提供便民的服务群策群力出点子；定期召开病友会议，通过民意调查提高工作质量；给出院病人建立随访联系卡，与病人结成随访关系，方便病人出院后的健康咨询……

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