本报记者黄敏摄影报道日前广西北部湾保险行业协会在北

本报记者 黄敏 摄影报道日前，广西北部湾保险行业协会在北海市区范围内开展今年首次机动车保险查勘理赔服务测评活动，对北海市14家财产保险公司查勘人员的服务质量和查勘车辆进行现场测评。

在此次活动中，各保险公司的客服和理赔人员在模拟事故现场测评现场时，均能做到通话质量较好，接报案人员态度和蔼、语音清晰，仔细询问客户的报案内容，详细告知客户应注意的事项和事故现场处理方式，并约定到达事故现场时间。各公司理赔查勘人员都能着装整齐，穿着印有“保险理赔”反光标识安全背心，整体形象较好。查勘车辆车容车貌比较整洁，同时配有公司标志和救援工具。

这次广西北部湾保险行业协会进行车险理赔服务现场测评，邀请了媒体和社会监督员到场进行现场监督。

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