新税风 新理念 新速度 ——北海国税“三提速”服务经济社会发展

北海市国税局坚持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的理念，深入开展“便民办税春风行动”，积极创新服务手段和方法。创新，体现在速度的提升，而这种办税服务速度的变化，正带给北海3.4万纳税人前所未有的便捷体验。

审批提速，为企业排忧解难

近年来，为了提高办税效率，减轻纳税人负担，助推重大产业发展，北海市国税局按照一系列简政放权政策的要求，向县（区）国税局下放审批事项8个，精简了审批项目16项，取消了7项；对部分审批事项时间进行提速办理，如部分原来需要企业往返县、市、区三级才能办理的涉税事项，现在只需在县级国税局就可以直接办理审批。

中石化北海分公司的办税员梁先生告诉笔者，原来公司提交的资源综合利用和西部大开发税收优惠的申请，再快也得两三个星期才能办好。而现在，国税局从收到提交申请到资料审核，仅用3个工作日就完成了相关的备案和审批手续，比原定的20个工作日缩短了三分之二。

“三天办结”只是北海市国税局“个性化”服务重点项目发展的一个缩影。如今，“一带一路”及北海口岸扩大开放的利好因素，广西北海即将掀起新一轮的投资开发热潮，为此，该局针对千亿元产业等重大项目企业推出了绿色通道、预约服务、延时服务、全天候服务、节假日服务等人性化服务制度，优先为重大项目企业快速办理涉税事项，满足重大项目企业特殊需求，切实为企业排忧解难。

退税提速，支持企业“走出去”

“不用开1个多小时车去市里、不用等上一个月才拿到退税款，现在办理出口退税实在是太方便快捷了！”弘峰（北海）合浦农药有限公司财务负责人梁女士在拿到《税收收入退还书》时，对北海市国税局的出口退税办理速度赞不绝口。

弘峰（北海）合浦农药有限公司10个工作日拿到退税款、县（区）国税局直接办理手续并不是个案。据悉，自2015年4月1日起，北海市国税局将生产企业的出口退（免）税审批权限全部下放到县（区）局实施审批并上机操作，实现出口退税业务属地管理。北海市各县（区）的纳税人就近即可办理好申报、审核、退税全部手续，不再需要往返跑，节省了大量的办税时间。

同时，该局还积极贯彻落实国家税务总局《出口退（免）税企业分类管理办法》，对北海市已办理出口退（免）税认定的249户一般纳税人进行出口退（免）税分类管理评定，共评定二类企业52户，三类企业195户，四类企业2户。对不同类别的企业，实行不同的分类服务和管理，比如，管理类别为一类的出口企业，将享受不再提交原始凭证、先退税后复核、2个工作日办理退税手续等办理出口退税的优先权。

对这一办法，北海市的出口企业纷纷点赞。北海冠捷显示科技有限公司财务经理阳先生就表示：“国税局这个办法好，我们被评为二类企业，现在直接可以在园区国税局办手续，10来天就能办好，极大地缓解了我们资金周转的压力，确保我们能在最短时间内使用退税资金抵御市场风险。”据统计，出口退税惠民新政实施后，北海市国税局已为51户企业办理退税业务，退税金额达4868万元。2015年前4月，该局共为北海市出口企业审核审批299批次，办理退（免）税3.87亿元，同比增加1.75亿元，增长111%。

服务提速，征纳实现“双减负”

如今，当纳税人第一次到北海市国税局办税，都会收到一份特殊的礼物：一个标识有多个二维码的鼠标垫。

北海市海城区国税局的邵晓平局长告诉笔者：我们将微信办税、自助“e税通”办税平台安装包以及登记类、发票类、申报类等涉税业务的告知事项和资料需求，制成14个“二维码”标识并印制在鼠标垫上，纳税人来办税时赠送给纳税人，纳税人只要用手机扫描上面的二维码，就能随时获取需要的涉税信息。

邵晓平提到的自助“e税通”办税平台，是北海市国税局引入二维码技术自主开发的办税软件。纳税人办理涉税业务时，只需花几分钟在软件中录入相关资料，打印生成二维码表格，将表格交到办税服务厅窗口后，税务人员用“e税通”软件扫描枪扫描表上的二维码，便将所有数据采集到征管系统中，一敲键盘，10来秒钟就能完成数据录入。北海昊辰国际物流有限公司的会计阮女士对“e税通”赞不绝口：“现在到税局办税，用‘e税通’软件非常方便，一扫二维码就什么都搞定，以前二十几分钟的事，现在一下子就办好了。”

自助“e税通”办税平台的推行，使纳税人平均办税时间减少了40％以上，办税服务厅窗口的工作效率提高了5倍以上，有效减少了办税排长队现象，解决了纳税人“填单烦、填单难”的问题。同时，纳税人可以在单位或家里下载安装使用“e税通”软件，从而实现突破时空限制办税。该软件在全区国税系统第二届科技创新展示评测会荣获“最佳科技创新奖”。

用心服务，收获的是纳税人的肯定和赞誉。在2014年纳税人满意度调查中，北海国税的满意综合得分位居全区第二。

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