北海：“游客满意度”是试金石

本报北海讯 （记者/曾俊峰 通讯员/范欢）“建项目、推品牌、强监督、升服务，要让游客满意度成为旅游产业发展的试金石！”北海市旅游主管部门负责人表示，该市各相关部门正在形成合力，要让游客不仅来北海，更爱上北海，着力打造成为南方重要的滨海旅游目的地。

由于多方面原因，前几年，北海游客满意度排名在全国测评城市中排名靠后。为改变被动局面，提升北海旅游形象，北海市委、市政府出台了北海旅游市场整治工作方案，成立了北海旅游市场整顿治理规范办公室，并整合部门执法力量，对宰客欺客、短斤少两、以次充好、以劣充优、高价回扣、“黑车”、“黑导”、“黑店”、涉嫌传销“一日游”等旅游市场乱象进行了重拳打击和治理。加大旅游基础设施建设，大力改善旅游环境，提高旅游从业人员综合服务素质及技能，构建景区智能化监管平台，建立起覆盖全市各主要景区的旅游安全监控中心和旅游景区电子监控终端。这一系列举措取得了显著效果，北海游客满意度排名位次大幅提高。

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