邮储银行北海市分行加强消费者权益保护

为增强消费者知法、学法、用法、维权意识，履行保护消费者权益职责，营造、构建和谐的金融消费环境，邮储银行北海市分行多措并举加强消费者权益保护工作。

据了解，该分行建立了消费者权益保护机制，成立北海市分行消费者权益保护工作委员会，委员会下设办公室作为委员会的执行机构和常设办事机构，明确工作职责，形成消费者权益保护工作长效机制。

同时，该分行深入社区开展集中宣传活动，宣传和普及金融安全知识，现场金融消费者讲述支付结算、征信、人民币、存贷款、存款保险、反洗钱、理财、外汇、消费者风险意识和责任意识、个人金融信息安全、消费者维权以及反假币、反传销、发洗钱、防范金融诈骗等银行基础知识，解答并解决了金融消费者关心的热点问题。今年以来，该分行累计举办了7次消费者权益保护对外宣传活动，接受咨询580余次，发放宣传折页4000余份。

此外，该分行还以营业网点为宣传阵地，通过各网点视频播放系统、LED显示屏滚动相关知识等方式开展消费者权益保护知识宣传；在日常工作中还特别注意金融安全知识宣传，主动向客户介绍金融诈骗的形式和防范要点，并留心举止异常的客户，提醒客户防范金融诈骗。今年以来，该行员工在业务办理过程中成功识别、截阻了多起电信诈骗，有效保护了消费者的权益。（林飞鸿）

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