北海人解决保险纠纷有了新途径 北海保险调解工作室启动

本报讯为防范化解保险合同纠纷，减少保险涉诉案件的发生，降低消费者的维权成本，维护被保险人的合法利益，近日，广西北部湾保险行业协会与北海市海城区人民法院联合下发了《北海市建立保险纠纷诉调对接机制的工作方案》，共同推进保险合同纠纷司法调解工作机制的建设。

为充分发挥保险业在调解工作中的职能优势，保险行业协会在海城区人民法院内建立北海保险行业调解工作室，海城区人民法院对于保险诉讼案件在立案前，向前来申请立案的当事人宣传司法调解的特点和优势，告知诉讼风险，引导当事人自愿选择到北海保险行业调解工作室进行调解，降低人民群众的诉讼成本、节约诉讼资源，尽量将矛盾纠纷化解在初始阶段、化解在基层，最大限度地减少社会不稳定因素。

据了解，广西北部湾保险行业协会为此制定保险调解工作室的工作流程、工作机制和规章制度，为保险纠纷诉调对接工作的开展做了充分的准备。

海城区人民法院立案庭负责人介绍，诉讼调解既是有效化解保险纠纷的重要途径，又可以减轻保险当事人的诉讼成本；既能快捷地化解矛盾，又能减少法院诉累，不过多占用司法资源，为维护社会稳定贡献力量。

广西北部湾保险行业协会负责人表示，北海保险行业保险调解工作室的启动，为多元化解决保险合同纠纷案件，开辟了一条新的途径。保险调解工作室将借助法院的资源力量，加强对调解员队伍的培训，提升调解员的调解能力与素质；同时，积极加强与法院的联系沟通，建立信息共享交流机制，努力在探索中形成一套有效的诉调对接工作机制，为维护保险当事人的合法权益，快捷、合法、合情、合理地做好调解工作。（麦敏瑶）

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