一季度北海游客满意度排名全区第二

本报讯（记者 万文静）四月的北海鸟语花香，繁花似锦。山东游客邓先生一家在北海度过了一个愉快的“壮族三月三”假期。日前记者从市旅发委了解到，在刚刚发布的2018年广西第一季度游客满意度调查结果中，北海市以综合满意度83.50的成绩排名第二位，游客满意度指数和排名再上新高。

据悉，游客满意度调查的指标包括城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围，供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务指标等。根据此次调查结果，2018年第一季度设区市游客满意度指数和排名中，柳州以综合满意度83.87的成绩排名第一位，北海以综合满意度83.50的成绩排名第二位，南宁以综合满意度83.14的成绩排名第三位。

据了解，北海市在游客满意度提升工作上下了不少功夫。今年以来，北海加大力度推进旅游重大项目建设，加快完善旅游公共服务体系，全面推进国家全域旅游示范区建设，精心谋划节庆活动，丰富旅游产品供给，积极推介品牌形象，各部门精心配合，共同维护旅游市场的良好秩序，全市未发生重大旅游安全事故，实现了假日旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。北海空气清新，环境优美，随着滨海游、海岛游、出境游的兴起，前来北海旅游的人数越来越多。市旅发委积极构建“投诉处理快速反应机制”，第一时间为游客排忧解难。同时，加大对旅游市场日常监管，完善节日应急预案，畅通工作渠道，及时反应，全市旅游系统的广大干部职工更是以主人翁的姿态提供优质服务。在2018年第一季度中，北海旅游投诉处理满意度排名全区第一。

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