优化企业开户服务

本报讯（通讯员李师丽）工行北海分行突出以客户为中心、全面提升客户满意度的服务宗旨，多措并举，深入推进优化企业开户服务工作。

该行高度重视，对照人民银行开户“2+2”日时限要求，把对企业的开户培训服务嵌入业务营销环节，确保客户经理熟练掌握账户开立账户的制度、开户流程、开户所需资料以及后续账户管理责任，做到一次性告知客户需要携带的资料,避免客户多次往返银行，切实提升该行开户服务质效。

为便利开户业务办理，该行开通“对公开户专柜”绿色通道，使用新服务模式办理开户业务，减少客户业务办理时间,将传统开户和结算产品办理的复杂流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。建立开户资料交接登记制度，记录开户资料受理、审核、资料交接及开户许可证发放时间，关注核准账户许可证进程，及时通知客户领取，从原先客户办理开户至少需要到网点三次，现在缩减为一到两次，让客户体验到工行便捷高效的优质服务。

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