服务到位 重疾先赔 平安人寿快速理赔获好评

本报讯（通讯员江贤瑶）近日，平安人寿北海中支理赔室接到业务员小吴的报案，称其客户罗女士2016年投保了平安鑫盛重疾4.5万元，刚确诊为宫颈鳞状细胞癌。客户投保已超两年并在三日内报案，符合平安人寿重疾先赔的条件。考虑到客户急需资金并且当天就要转院到外地进行手术治疗，平安人寿立即启动理赔绿色通道，为客户提供重疾先赔。

理赔人员小高接到任务后利用午休时间前往医院探望罗女士，现场为客户申请重疾理赔。仅15分钟，理赔审核结案，为客户给付4.5万元重大疾病理赔款，并豁免了3.6万元保费。据了解，罗女士的子女2016年为她投保了平安鑫盛5万元，鑫盛重疾4.5万元并附加了豁免C。2018年11月因常规体检检查出宫颈异常，1月初不适感加重前往医院进一步检查，诊断为宫颈鳞状细胞癌。

罗女士及其家人表示，虽然4.5万元相对于高昂的治疗费用无异于杯水车薪，但是理赔员小高的工作热情和平安人寿快速、暖心的理赔服务让他们充满了感激，并表示以后会为家人加保平安人寿的产品。

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