环球国旅热心照顾患病旅客获赞

本报讯（记者肖正东姚浩燕）近期，在北海旅游界传颂着一件好人好事，大家都在赞扬北海环球国际旅行社帮助游客的文明之举。

1月25日，已经安全返回上海的刘阿姨向北海环球国际旅行社表达谢意，并在其朋友圈内发了一封感谢信，信中她讲述了她的亲人在北海旅游期间突发疾病，得到北海环球国际旅行社工作人员家人般的体贴照顾。事情是这样的：

1月3日，70多岁的刘阿姨和王叔来到北海旅游度假，其间参加了由北海环球国际旅行社组织的两日游，接待两位老人的是北海环球国际旅行社红沙营业部的刘经理。在结束两日游之后，两位老人打算继续前往越南游玩，就在这个时候，王叔突发疾病，1月12日下午被送进了市人民医院抢救。两位老人远在他乡，举目无亲，王叔又危在旦夕，在这样孤立无助的情况下，刘阿姨带着忐忑的心情拨通了刘经理的电话。

刘经理在接到电话后立即赶往医院，宽慰病人及家属，并询问了两位老人在资金方面是否需要提供帮助。经过治疗后，当天晚上王叔病情有所稳定，计划第二天返回上海。再三确认王叔适合出院后，1月13日上午，刘经理驾车把两位老人送往北海机场，全程帮忙办理登机牌、行李托运等事宜，陪同两位老人到达安检入口。分手后刘经理还多次电话叮嘱，待两位老人安全登机后才返回市区，并给两位老人办理之前订好的返程火车票的退票事宜。

北海环球国际旅行社红沙营业部的刘经理告诉记者，这些都是他们工作人员做的普普通通的小事，照顾好服务好游客，让来北海的游客宾至如归，玩得开心，一直都是他们的服务理念。

近年来，北海市整顿旅游市场成效显著，文明旅游意识深入人心，上述的感人故事只是一个缩影。当前，北海市正在积极创建国家全域旅游示范区、全国文明城市，一桩桩的好人好事，反映出北海高质量的旅游服务，也把北海的美好形象传递给更多的游客，从而保护好北海旅游形象名片，提升北海旅游品牌美誉度。

新闻推荐

别了，我的2018年□张明芳

电视里，跨年钟声“当当……”敲响，一群年轻人脸上溢满喜悦，兴奋着、欢呼着。我此刻，还来不及迎接2019年，而是回过头，看向渐...

北海新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是北海这个家。