去年北海市三条热线受理消费诉求上万件

本报讯（记者冯敏）3月14日上午，记者从市市场监督管理局、市消费者协会举行的相关发布会上了解到，2018年北海市12315、12365、12331中心依法受理消费诉求共11226件，其中受理消费者投诉举报2344件，解答咨询8882件，投诉举报转办率为100%，限期办结率100%，为消费者挽回经济损失202万元。

去年消费者主要投诉热点：一是健身预付式消费纠纷频发。全年共受理健身预付式消费纠纷110件，是近几年来受理健身消费纠纷最多的一年。二是住宿服务类投诉明显增加。全年共受理住宿类投诉238件，是自2014年以来最多的一年。三是海鲜餐饮排档投诉显著减少。全年受理餐饮类投诉114件，其中有关海鲜餐饮排档的投诉58件，同比下降23%。

今年“3·15”期间，北海市相关部门将开展现场宣传咨询、各辖区信用消费教育大讲堂、集中行政约谈会、专题公益宣传、假冒伪劣及侵权商品展示和集中销毁行动等系列主题纪念活动。

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