表孝心却买错药药店就是不退不换

□通讯员 舒俊霞 赵璐

本报博兴讯 听大夫说老人适当补钙能治腿疼，在外打工回家的小刘为表孝心，专门到药店为母亲购买了5盒高钙冲剂。谁料回家后，母亲看了看冲剂告诉他，自己血糖一直偏高，禁用甜食，而买来的这一款冲剂里面含糖，无法食用。于是，小刘拿着购物小票又匆忙赶回药房说明原因，提出换药，服务员指店里张贴的一张写有“药品属于特殊商品，一经售出概不退换”的告示说：这是行规，买错药或者买重药是顾客自己造成的，只能自己承担损失。小刘表示，这几盒药留在家里也没有用处，而且自己买来后都没有打开过药品的外包装。药店房还是拒绝了小刘的换货要求。无奈，小刘来到博兴县消协，请执法人员提供帮助。

消协的执法人员了解了情况后认为，根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”的规定。店堂告示属霸王条款，对消费者不公平，且小刘购买的药品包装完整，单据完好，销售商只要核对清楚凭证上印有的药品批号，就能知道是不是由该店售出。药品虽为特殊商品，但其特性首先是商品，所以，工商执法人员认为，药店应该予以更换其他药品。经执法人员调解，药店为小刘更换了同等价格的其它药品。

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