万元办了美容卡竟被霸王条款“卡”

□本报记者 崔畅

通讯员 卞相丽 穆玉霞   

本报讯 博兴消费者王女士在一家美容连锁店购买了价值近万元的美容消费卡，却被“霸王条款”给“卡”住了，经博兴县消协调解终于把卡退掉。

10月1日博兴县城一家美容连锁店搞节日优惠大酬宾活动，购买9560元的金卡赠送3000元的副卡，副卡主要用来美体。根据所用产品不同，每做一次扣去98元、128元不同金额。然而在做了几次美容之后，美容店就以种种借口降低服务标准，说是不再购买配套产品，没办法做相应的服务，就是做了也达不到很好的效果。或是以人手少忙不过来拒绝服务。王女士对此非常生气，要求退卡，却被美容店拒绝，理由是“卡已售出一律不退”并且“最终解释权归美容店所有”。无奈之下，王女士到博兴县消协进行了投诉。

消协工作人员赶到美容店了解情况后，认为王女士所诉属实，并告知美容店这种行为属于“霸王条款”实属违法，根据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款和就格式条款争议提起诉讼的权利。经营者违反规定的，工商行政管理机关视情节轻重有权做出相应罚款。经调解讲解，美容店终于给王女士退回了卡内剩余现金9000元。

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