两万元名表 个把月“罢工”

□见习记者 崔畅

通讯员 陈俊涛 穆玉霞 

本报讯 名牌表、名牌服饰等奢侈品深受高收入人士喜爱，追求品牌已经是时尚和国际化象征，消费者黄先生就是品牌的追求者，但是他最近却因一块名表而郁闷不已。

七月中旬，黄先生在博兴县某大型百货商场的名表专柜买了一块价值18800元的高价手表，不料才戴一个来月，手表竟然“罢工”不走了啦！黄先生是一肚子的火，心想这么贵的手表质量这么差。他立马前往专柜讨说法，要求换表，商家说表质量没问题，不能调换，只能修理。于是他与商家签订了一份修表协议，就回家等通知取表了。可是，等了几天也没有消息，他打电话去催，专柜告知他的表已送香港修理，很快就会修好，他只好耐心再等。

又是一个星期过去了，仍没有消息，而且此时他才发现修表协议上就没有何时修好的约定。他赶紧再打电话去问，得到的答复仍是还在修。这下他真急了，表什么时候修好、能不能修好很难说，如果过了三个月，按照《消法》相关规定，他的表就不能退换了。在无奈与气愤之下，他拨通了博兴县消协的投诉电话。

受理投诉后的消协执法人员立即进行调查处理，工作人员在某商场客诉部的积极配合下，很快查清了情况，指出这起奢侈品消费纠纷主要在于商家与消费者之间签订修表协议时，没有写清表修好交验的时间，引起消费者误解。最后，专柜本着品牌名誉，品牌质量理念，接受博兴县消协的调解，并为黄先生换了一块同款手表（表带除外），黄先生表示满意。

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