博兴县国税局：优质服务促税企和谐

□通讯员 张晓珍

本报博兴讯 近年来，博兴县国税局不断把提升纳税服务水平，改善征纳关系，提高干部自觉服务能力贯穿于税收工作的全过程，按照制度化、规范化、人性化的目标，内抓管理，外树形象，多措并举，不断拓宽服务领域、增强服务功能、改进服务手段，努力为纳税人提供优质、高效、便捷的税收服务。

一是抓学习，打造一流干部队伍。从提高国税干部的法律素养和执法水平入手，着力解决执法能力问题。健全法律知识学习培训制度，把法律知识学习作为公务员日常培训学习的重要内容，并有针对性地采取“每日一题”、“每月一考”、“岗位练兵”等措施加强对税收法律法规知识的学习，抓好“学习内容、学习时间、学习笔记”三落实，大力营造税收法律法规知识的学习氛围，打造一支素质高、业务精的干部队伍。

二是抓服务，彰显一流服务理念。在纳税服务工作中，用“三满意”统领纳税服务工作，即“让纳税人满意，让地方党委政府满意，让全社会满意”。把优质服务贯穿国税工作的全过程，切实解决纳税人最迫切、反映最强烈的问题，一切从方便纳税人出发，推行“你有事，我帮办”制度。

三是抓重点，打造一流服务标准。一方面对地方政府重点支持的项目实行全方位跟踪巡访服务，积极配合政府管理部门，集中优势力量，实行从项目协商、政策咨询、程序审批、政策援助、定期寻访、跟踪回访在内的全方位服务连锁反应机制，优化企业发展环境。

四是抓内容，打造一流服务特色。一方面拓宽“绿色通道”服务内容，实施预约服务，扩大原有以“申报、购票”为核心的预约服务范围，将所有业务纳入预约服务；税务人员公布预约电话，随时为纳税人开展政策咨询和管理服务。另一方面充分利用网上认证、网上申报等税收信息化手段，推进办理申报、抄税、认证、发票领购等业务的全天候服务，拓展纳税人办税的时间和空间。做到只要纳税人需要，不管是下班时间还是休息日，都无条件满足纳税人的要求。

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