12345政务服务热线工作情况通报 （2018年10月份）

2018年10月份，12345政务服务热线受理群众诉求22093件。按来电性质分，咨询类占45%，求助类占53%，投诉类占1%,建议类1%。各县（市、区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调答复部分小区业主反映的集中供暖问题；调查答复常某反映鑫诚热力公司以其2017年供暖季流量超额为由要求补缴费用的问题。滨城区协调处理某小区业主反映的天然气开通问题。沾化区协调处理王某反映的供暖热计量表一直未使用的问题。惠民县协调处理部分业主反映的小区水压较小无法满足居民正常用水的问题。阳信县协调处理某小区住户反映的小区停水、停电未恢复的问题。无棣县协调修复某摄影店铺门前的圆形井盖。博兴县调查处理庞家镇某小区业主反映的小区水费较高的问题。邹平市协调处理群众反映的某高速路下方的桥洞雨后积水问题。滨州经济技术开发区协调处理黄十三与渤十九、渤二十五（长一至长五）路段未安装路灯的问题。北海经济开发区调查答复某小区业主反映的供暖收费问题。

2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局协调处理某学校以南停放哈罗单车影响交通的问题。滨城区协调处理部分小区门口商贩占道经营的问题。沾化区协调处理S315省道（沾化通往无棣路段）两侧有商贩占道售卖、回收冬枣的问题。惠民县协调整改某汽车装饰商铺使用高音喇叭扰民的问题。阳信县协调处理某饭店油烟扰民的问题。无棣县协调处理某路段LED广告灯较亮影响居民休息的问题。博兴县协调处理市政垃圾车清运垃圾时污水遗漏的问题。邹平市协调处理某广场门口商演活动噪音较大的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区夜间施工扰民的问题。北海经济开发区协调处理北海大街、滨港四路以南拉土车未设置防尘布通行的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理梁才办事处某村民反映的占地补偿问题。沾化区协调处理冯家镇某村民反映的村内频繁停水的问题。惠民县协调处理李庄镇某村民在家养殖牛粪堆积的问题。阳信县协调解决洋湖乡赵某反映的村北树木出现大量美国白蛾的问题。无棣县调查答复信阳镇赵某咨询的煤改气政策。博兴县调查处理陈户镇某村占用耕地挖排水沟的问题。邹平市协调处理黄山办事处某村路灯故障无人维修的问题。高新区协调处理小营办事处李某家蓄粪池已满无人清理的问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局调查处理黄河三路（渤海七路至八路）、渤海六路（黄河一路至六路）路段封闭施工的竣工时间。市国土资源局调查答复部分小区业主反映的办理不动产权证的问题。滨城区协调处理某小区业主反映的物业公司捆绑收费的问题。惠民县协调处理业主反映的小区楼道垃圾堆积、院内杂草无人清理的问题。阳信县协调修复水落坡镇某银行门前的深坑。无棣县协调处理业主反映的小区楼道门铃故障无人维修的问题。博兴县协调整改某小区未设置安全栏的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区至今未通过消防验收的问题。高新区调查处理小营办事处某小区无法办理不动产权证的问题。北海经济开发区协调处理刘某反映的购买的商铺未交房的问题。

5.协调处理交通管理方面的问题。市公安局调查处理的部分路段教练车练习时不按道路交通标线行驶的问题。市交通运输局协调处理群众反映的杨柳雪镇某村庄附近无公交车通行的问题。滨城区协调处理黄十六与渤二路口未安装交通信号灯的问题。沾化区调查处理赵某反映的出租车未打表计价的问题。惠民县调查处理一南北道路车辆逆行的问题。阳信县协调处理群众反映的幸福四路与阳城五路路口未安装监控抓拍设施车的问题。无棣县调查答复群众反映的205国道与棣新三路路段设置路障易堵塞交通的问题。邹平市调查答复群众反映的明集镇某村西侧道路设置限宽石墩的问题。滨州经济技术开发区协调处理杜店办事处村民反映的长江三路与渤海十八路以西道路中间安装护栏未给其村预留出入口的问题。高新区协调完善滨博大道（高十路与319国道路口以南）路段的人行道和路标。北海经济开发区协调整治311省道（客运站至东风港路段）超载的车辆。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查答复邹某、李某反映的生育险报销问题。滨城区协调处理滨北办事处刘某反映的社保卡至今未发放的问题。沾化区协调处理黄升镇郭某反映的某卫生室购药无法新农合报销的问题。惠民县协调处理孙某反映的自今年9月至今未发放退休工资的问题。阳信县协调处理王某、李某、付某反映的翟王镇某购物广场拖欠工资的问题。无棣县调查答复王某反映的失业证办理问题。博兴县协调处理常某、杨某、张某反映的某公司拖欠工资的问题。邹平市协调处理王某反映的异地转诊备案无法办理的问题。滨州经济技术开发区协调处理韩某反映的农民工工资未发放的问题。

7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调处理杜某反映的某4S店质保期内不予维修车辆的问题。惠民县协调处理李某反映的在某超市购买的鸡蛋变质问题。阳信县协调处理王某反映的某4S店不予退还续保押金的问题。博兴县协调处理信某反映的某公司质保期内不予维修组合岛柜的问题。邹平市协调处理曲某反映的床体质量问题。滨州经济技术开发区协调处理潘某反映的其订购的车辆发动机生锈退费未果的问题。北海经济开发区协调处理马某反映的某4S店不予退还购车保证金的问题。

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