加强对个人装修业主服务

□本报记者 王国峰

□通 讯 员 苏春波   

“强装强卸现象在俺小区不见了，建筑装修市场整治行动真有效！”，近日，记者在至尊门第住宅小区采访时，负责物业管理的滨州市金鼎物业公司至尊门第小区经理张增传介绍说，通过小区宣传、设立举报箱等办法，小区内的装修秩序真是“安稳”了。

居民小区，向来是建筑装卸市场矛盾多发区和管理混乱区，装修装卸市场秩序，也是广大市民关注的焦点。至尊门第小区一直深受强装强卸问题的困扰，附近有的村民整天围在小区门口，见到有进行家庭装修的业主就纠缠不休，甚至有个别不法分子强行供材，并索要高额费用，由此引起的纠纷很多，业主不满意，物业公司也非常头疼。 

3月份，市里决定开展建筑装卸市场集中整治行动，物业公司非常支持和欢迎，为配合做好这项工作，根治这一“顽疾”，采取了多种措施。一是市集中整治办公室针对住宅小区强装强卸、强行供材等问题，专门制定了《通告》、宣传单、《市民问答》、《行业协会联合倡议书》、《告广大装修业主的一封信》等材料并分发给各小区物业公司，广泛张贴、发放宣传资料，让每户业主人都掌握遇到该类问题时的处理办法。二是加强外围宣传。小区在其周围精心布置，密集悬挂宣传横幅，在市政广场南面形成了一道亮丽的风景线。三是为方便业主举报和投诉，小区设置了多个举报箱，并及时查收，有关建筑装卸问题及时反馈给市集中整治办公室。

通过以上措施，自集中整治行动开始后，整天聚集在小区门口的村民不见了，没有人对个人装修的业主进行威胁和纠缠了，该小区再未出现过强装强卸等问题，集中整治行动取得明显成效。采访中业主们普遍反映对整治行动十分满意。

据了解，为做好对个人装修业主建筑装卸的管理服务，市建筑装卸集中整治办公室在做好宣传、深入调研基础上，在市房管局物业科、市建管局装饰装修管理处的配合下，建立了与市区内重点住宅小区的信息联络机制，并及时把竣工后业主入住的小区纳入管理台账；建立了与有关单位和小区的长期联动工作机制，协调各区、办事处、公安部门加强对群众反映集中的小区的巡查力度，定期进行回访服务，确保长治久安。

小区有了“强装强卸”举报箱

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