增强个人征信意识 丰富信用体系建设 ——访中国银行滨州分行行长 孟斐

□本报记者 李成强

通 讯 员 马玉芝 王新建   张小倩   

记者：随着社会经济的发展，人们对个人信用的认识也逐步提高，请您谈一下，加强征信体系建设的重要意义？

孟行长：信用是现代市场经济的基石。社会信用水平的提高离不开征信体系的建立。加强信用体系建设有利于改善信息不对称状况，有效增加整个社会的经济信息量，创造较好的经济信用环境，对我国市场经济发展有着积极的意义。

随着经济的快速发展，个人活动的地域范围扩大。如果依然依靠传统方式进行信用调查，如到所在社区进行调查了解，将会非常的费时费力，甚至可能达不成交易。比如您向一家银行申请贷款，而这家银行对您无所了解，您得花很大力气向银行证明您能按时还款，银行也要花很大力气去调查您的还款能力，尤其是贷款金额相对较小的个人消费贷款，往往成本与收益不匹配。而征信系统所提供的信息正为此搭建了一个很好的平台。  

征信系统由专业化的机构客观地记录您过去的信用信息，并依法对外提供，这在很大程度上解决了经济活动中交易双方互不了解的问题，减少了交易成本，方便了人们的经济金融活动。再者，信守承诺是经济活动的基本准则，通过积累信誉财富将会带来更多收获财富的机会。

记者：请介绍一下征信信息在提高内部管理水平方面所发挥的作用；贵行在加强征信管理方面所做的工作以及采取的主要措施？

孟行长：商业银行是信贷活动的主体之一,信贷活动决策是由商业银行根据所收集到的客户的相关信息做出的。因此,信用风险的控制也主要应由商业银行来承担,通过查询征信报告，加强了对借款申请人信息的收集、审查、分析,加快了贷款风险评估工作,有助于促进贷款的安全性。

在加强征信管理方面，我行要求从业人员在为客户办理借贷或其它记入个人征信的金融业务之前，务必向客户讲明对应的还款时间、还款条件等，避免影响借款人征信的行为发生。再者，我行要求信贷人员在叙做业务后，及时完善相关信息，为信用体系的建设提供最新数据。

记者：贵单位在维护客户信用权益等方面所采取的主要措施？

孟行长：首先，加大宣传力度。我行积极配合人行开展的一系列宣传活动，在营业网点宣传区设置征信宣传专栏，由工作人员向前来办理业务的客户讲解征信宣传知识，解答疑问，提高了客户的信用维护意识，收到了良好的宣传效果。

第二，有效处理个人征信异议。由于我国征信系统建立使用较晚，客户征信意识淡薄，很多人认为只要我欠银行的“钱”早晚还上就行了，晚几天无所谓，进而造成了个人征信逾期行为较多，影响了现在的贷款等金融活动。我行针对该部分客户，采取了人性化的管理，对历史逾期次数较多但逾期天数相对不多的客户继续受理，维护客户的权益。同时，有效的处理个人征信异议，对个人征信异议第一时间予以解决处理。

第三，未雨绸缪，及时提醒客户。我行拟根据人行及上级单位部署，对个人贷款、贷记卡透支等行为进行及时提醒，提醒客户按时归还银行欠款。对欠款行为，第一时间通知客户，避免不良行为继续恶化。

记者：最后，请您谈谈下一步在加强征信体系建设方面的工作打算。

孟行长：首先，进一步从战略高度重视社会信用体系建设。

信用是个人立身之本、企业发展之基、国家兴旺之道。建立社会信用体系是现代市场经济的重要制度安排，是改善和优化发展环境的前提条件，是构建和谐社会的必然选择。应进一步从战略发展的高度，充分认识当前我国推进社会信用体系建设的重要性和紧迫性。

其次，加大宣传力度，普及市民征信知识。

商业银行作为金融服务行业，有义务普及市民金融知识，提高社会公众的信用意识。我行今后将进一步统一思想认识，加大宣传力度，通过网点渠道向市民进行征信知识宣传；同时，将不断创新服务观念、服务机制、服务渠道，在提升服务水平的过程中，促进社会信用体系建设，服务地方经济发展。

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