市区国税局为纳税人提供全方位维权服务

□通讯员 吴新军

本报滨城讯 滨州市市区国税局以维护纳税人合法权益需求为出发点，畅通维权渠道，丰富维权内容，探索维权新形式,健全纳税人监督机制,为纳税人提供了全方位的维权服务。

一是健全纳税人权益保护渠道。在办税服务厅开辟纳税人维权中心和意见箱，直接受理纳税人的举报、投诉和建议，面对面地为纳税人提供维权服务。同时在门户网站和网上税务局开设“纳税人权益维护”栏目，并设置“局长信箱”、“廉政行风投诉箱”、“涉税案件举报箱”，开辟网上维权渠道。

二是加强解读性税法宣传和纳税咨询工作。结合税收宣传月活动以及日常宣传辅导，多途径广角度的开展税宣活动。按照行业和规模区分不同纳税人群体，有针对性地开展专题税法宣传、辅导，变填鸭式的宣传辅导为有提问、有解读、有实例分析的互动交流。

三是探索民主办税和公开办税。通过听证、评议、座谈会等形式征集和吸纳纳税人意见，提高纳税人的参与度。积极开展民主评税，公开定额调整、纳税信用等级评定、稽查典型案例审理等内容，对纳税人合理的诉求及时采纳，并积极向有权机关反馈，推动税收政策和征管措施不断完善，使纳税人的建议权落到实处。

四是健全纳税人监督机制。完善纳税服务投诉受理处理制度和纳税人满意度调查指标体系，自行研发的《网上评议系统》，每月随机选取纳税人对税务干部在勤政廉政、严格执法和服务质效等方面开展监督评议。

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