3G快速理赔系统开启车险理赔新时代

爱车出险后，无需等待，查勘人员现场一次性完成查勘定损工作后，现场便可提供定损单，附合条件的客户则直接划款，无需再往返于保险公司和维修单位。客户满意的微笑，声声的感谢，这些都是太平洋财产保险公司创新开发的“3G快速理赔系统”所带来的好处。

太平洋财产保险公司是业内首家运用3G技术改进车险理赔查勘服务的保险公司，目前太平洋财产保险滨州公司已在滨州市滨城区及博兴等地将“3G快速理赔系统”全面投入使用。 

这一系统将通信网络技术与理赔流程优化和风险管控理念有机结合在一起，根据车险理赔的业务特点，通过3G信息技术实现了事故现场查勘、事故损失核定和事故维修回勘等工作的前端操作与后台作业实时连接和数据传输，后台人员全程跟踪前端业务操作的过程，并实时在线一次性完成查勘定损工作。由于使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，因此保险查勘定损的时效性大幅提升。 

统计数据显示，在太平洋财产保险公司已应用“3G快速理赔系统”进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时效已由原来的6.9天缩短至18.2分钟；大部分损失5000元以下的案件，均可现场完成定损核损工作。

客户在现场出险拨打95500报案电话后，太平洋财产保险滨州公司查勘人员接受调度，在前往现场的途中通知客户准备好各种证件信息及银行账号信息。到达现场后辨别事故是否适用3G无线移动视频定损技术，如果符合条件，查勘人员与3G无线移动视频后台人员连线成功后，对受损标的进行损失勘察与确定，然后出具损失清单并索取索赔受益人的银行账号信息及身份信息，由移动视频后台人员立即利用3G无线移动技术进行系统的录入，后台理算人员根据查勘人员收集的有效信息立即进行系统缮制，核赔人员立即将该赔案核赔完毕并系统通知财务赔款，真正做到“立等即赔”。

“3G快速理赔系统”使车险理赔速度大幅提升，索赔手续更加简便，及时快速的定损，赔付，全心全意为客户理赔提供着方便、快捷的服务，也为太平洋财产保险滨州公司赢得了良好的声誉和客户的信赖。

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