工商银行滨州博兴支行加快电子银行营销渠道建设

□通讯员 崔亦通 

本报博兴讯 工商银行滨州博兴支行充分发挥电子银行的优势作用，积极引导客户使用电子银行，确保柜面业务分流顺利进行，服务效率不断提升。

加强电子银行服务建设，提高客户使用率。该行本着“以人为本、使用便利”的原则，在营业网点摆放网银自助终端，建立自助银行服务区等硬件设施，做好对客户的演示工作，让客户体会自助设备的便捷、高效、安全。

加强设备维护力度，确保运行正常。营业网点选择一名有责任心、事业心并熟知银行业务的员工做好自助设备的维护与管理，不间断的进行巡查，发现问题及时与相关部门进行联系，保障到位，确保自助设备正常运行。

突出产品优势，加大营销力度。充分利用客户经理、大堂经理开展服务营销，根据客户的业务需求，积极宣传、介绍，做好银行卡办理业务，同时注重向客户推介电子银行业务，最大限度地满足客户多样化的金融产品需求。

加强售后服务，提升电子银行产品交易率。该行成立技术保障科室，定期走访客户，提高产品的售后服务能力，及时解决客户在使用电子产品过程中遇到的实际问题，解除客户的后顾之忧，提高客户对电子银行的满意度。

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