多一份理解 少一份埋怨

□通讯员 刘素青 

自今年4月份起，滨州市市区国税局党组围绕“共建和谐国税”为主题，策划了“换位体验日”活动：机关管理科室与基层征管人员抽出一天时间，互换工作岗位，开展换位体验。

心灵在理解中共鸣

体验者：赵汝潭 人教科科长

经  历：

尊重纳税人，三小时没抽烟

刚到办税服务厅，老赵就情不自禁地摸出了一支烟，但一看到墙上“禁止吸烟”的提示，伸到口袋里的手又放了回去。一上午的体验，对这个有着20多年“烟龄”的老税干来说，简直就可以用“如坐针毡”来形容。“有点忍不住，但为了表示对纳税人的尊重，还是坚持下来了”，他开玩笑地说，“在办税服务厅工作，能戒住烟。”

老赵的另一个感觉是，琐碎。服务厅工作，事无俱细，必须有充足的耐心。想想厚厚的一撂资料需要一个字一个字往微机里敲，赵科长的脑袋都大了。

体验者：付镇 机关党办主任

感  触：

工学矛盾，做好结合不容易

这次到分局体验生活，他做了充足的准备。因为是征期的最后一天，一“上岗”他就忙个不停。在整理了未申报业户资料后，他与另一名同事外出纳税评估。大半天下来，从东部的老城区到西部的新城区，来回三趟，他仅完成了9户。另外，他还要抽出时间完成全局下发的“每日必答”测试。现在，他进一步明白了集中活动时分局的同志时间上有时存在冲突并非是“言过其辞”。

“以后再组织集体活动，还得多考虑一下与基层在工作时间上的冲突”，这次体验后，他对基层的工作进一步增加了理解。

体验者：小苏 税收管理员

感  触：

组织集体活动，确实不容易

作为新考取的公务员，小苏参加工作后一直在最基层，这次到机关体验，她正赶上人事教育科组织运动会。“光召集人就是个繁琐活，谁都有个特殊情况，想把人‘掬\’全了，还真得下一番功夫”，小苏说。下通知、跑区政府报送资料、赶汇报稿子。

“总以为行政科室无非就是读报喝茶，传达文件，现在才明白，哪个岗位都有自己的难处！”。通过一天的体验，身处最基层的她对机关同志的辛苦也多了份理解。

由思想共鸣到措施创新

由思想共鸣升华为思路创新，是这次集中体验活动的根本目标。换位体验，重在思想换位，用眼睛、用耳朵、用心灵去体验基层工作和干部群众的呼声；换位体验，必须带着思考体验。

作为主管干部教育培训的副科长，张晓妍总犯愁组织全局培训的 “人员缺席”现象，现在通过体验，她萌生了一个新想法：与信息中心合作开发《网上教育培训系统》，实现税务干部适时在线答题。“这样同志们就可以自主掌控时间，随时网上学习，不用担心与外出‘下户\’在时间上的矛盾和冲突了”。

小苏在机关体验了一天，她提出建议实行机关人员与基层一帮一结对、全员兼岗的大胆设想。这样可使机关同志既不丢业务、又充分调动参与业务工作的积极性，帮助基层工作。

——滨州市市区国税局开展“换位体验促和谐”主题实践活动侧记

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