太平人寿2012客户服务节全国展开

□通讯员 刘学静  

本报滨州讯 9月16日，就在太平人寿历年客户总量突破2500万人次、期末有效承保金额突破10000亿元人民币之际，太平人寿2012年客户服务节拉开帷幕。日前，太平人寿在京举办了隆重的启动暨新闻发布会，并在太平人寿官方网站同步开通了客户服务节专题网站。

为期两个月的本届客户服务节，将在太平人寿全国35家省级分公司及800余家服务网点同步推进。本届客户服务节以“放飞爱心 四海太平”为主题，既体现了太平人寿将以卓越的服务，为客户生活增添祥和与太平的决心和信心，又表达了太平人寿积极回报社会、倡导社会公益，愿与客户携手共创和谐社会的价值取向。

据介绍，本届客户服务节是太平人寿作为中国保险业重要市场主体，对中国保监会提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”监管思路的积极响应；也是作为成员公司，贯彻落实中国太平保险集团“一个客户、一个太平”品牌战略的重要举措之一。在中国太平“抓创新、抓服务、抓客户”总体市场拓展思路的引导下，太平人寿今年将强化对保险消费者利益的保护，建设“以客户为中心”的服务经营体系，全面提升服务经营能力，建立销售、产品和客服运营一体化的品牌竞争力，提供卓越的客户服务体验。

据了解，“献爱心”将成为本届客户服务节的最大亮点之一。客户服务节期间，太平人寿将组织“同献爱心 共铸希望”为主题，在全国开展“‘太平手拉手爱心书屋\’捐赠”和“‘太平爱心林\’植树”大型公益活动，旨在通过搭建公益平台，在与客户互动、增进交流的同时，携手客户共同造福社会。

“促服务”是2012年客户服务节的另一大亮点。客户服务节期间，太平人寿将以“感恩有您 关爱延伸”为主题，开展“360度客户关怀活动”，为客户提供全方位的服务关怀，更好地回馈客户。另外，太平人寿还将升级部分电子化服务项目，从服务技术层面全面提升客户服务体验。

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