悦常在，驾无忧 宝马汽车为滨州带来全球最新汽车理念

记者：能给我们介绍一下宝马企业社会责任的理念、体系是什么吗？ 

赵涛：作为社会大家庭中的一员，BMW不仅要为客户提供最好的产品和服务，更要为社会发展做出最大贡献。通过文化促进、教育支持、环境保护及社会奉献与关爱，与众多爱心组织一起和谐向前，这是宝马企业创新发展的动力源泉，更是滨州宝通汽车销售服务有限公司时刻追求的企业理念。

记者：据了解宝马于2008年启动了爱心基金，请赵总介绍一下吧。

赵涛：宝马在积极履行企业自身社会贡献的同时，也一直致力于为更多的有识之士搭建汇聚爱心的平台。2008年6月5日，宝马中国和华晨宝马出资1000万元人民币作为启动资金，携手中华慈善总会设立中华慈善总会宝马爱心基金。自成立以来，宝马爱心基金总是在第一时间出发，积极发挥其平台作用，凝聚和带动包括厂商、员工、经销商、车主等在内的BMW爱心大家庭成员一起，将从物质资金到精神关爱等多方援助持续不断地送到了需要帮助的人们手中，为需要帮助的人群送去切实的援助与关怀。

记者：咱们店在宝马爱心基金平台上的发展方向是什么？

赵涛：宝马爱心基金自成立以来，已经得到了社会各界的有力支持。同时，宝马爱心基金将发展成为全方位的企业社会责任平台，在文化促进，教育支持，环境保护以及社区关爱四大领域支持BMW企业社会贡献活动。滨州宝通也将与众多车主和爱心志愿者一道，积极参与投入宝马爱心基金活动。未来，滨州宝通将在宝马爱心基金这个平台上，与更多的BMW车主、员工以及社会各界爱心人士一起奉献自己的力量和爱心。

记者：作为新建店，咱们店举办过宝马爱心基金的相关活动吗？在接下来将怎样让公司运营与宝马爱心基金相结合呢？

赵涛：自开业以来，我店举办过“关爱下一代 共享一片天”儿童绘画大赛。比赛当天共有47名小朋友参与绘画创作，在BMW的基础上充分发挥自己的想象力，纷纷描绘出了自己心中那份净土。这次活动不仅传递了环保理念，更传递了我们的爱心。在活动现场我们还安排了“爱心包裹”认购环节。获奖选手可以获得认购爱心包裹的机会，由邮政局统一发放给贫困地区的孩子们。我们期望在此平台上为需要帮助的孩子们送去关爱与快乐，让贫困地区的孩子们也可以绘画出自己心中的那片蓝天。

这样的活动只是一个开始，在今后的运营中，我们将继续秉承宝马企业社会责任理念，举办多种销售、服务及爱心的活动，携手诸多爱心车主共同传递宝马爱心精神。

记者：宝马的车型众多，您觉得消费者在买车时该如何选择？

赵涛：宝马汽车在车型的细分市场上做的非常细心，小到全新的1系，大到7系，X5，X6等等。不论是喜欢激情的驾驶操控性能，还是享受舒适的乘坐空间，在宝马的车型当中都可以找到适合自己需求的车型。就算在同一款车型中，也会有不同的选择，比如上市不久的全新3系长轴距版车型，拥有运动、豪华、风尚三种不同的套装供客户选择，满足不同客户的需求、购买最适合自己的车，这才是最重要的。随着国内汽车市场的日趋成熟，越来越多的消费者在购车时，不仅仅只看重汽车的外形是否漂亮，功能配置是否齐全，也会考虑到售后服务等因素。宝马在生产高性能汽车产品的同时，也为车主们提供最贴心的服务。

记者：赵总能给我们说一下维修店和滨州宝通提供的原厂服务有什么区别吗？

赵涛：备件的来源不同,我们提供的是BMW的原厂备件，维修店提供的是副厂件或翻新件。副厂件和翻新件不但影响驾驶者的生命安全，同时也会影响车辆的使用寿命。

维修工具和工序不同,我们用的都是专用用具，这些工具都是从厂家订购的，并且我们有BMW要求的严格的维修操作流程。我们都知道很多部件不用专用工具，通过猛拆猛卸也可以完成维修，但势必会损坏车身部件。

记者：对于宝马提出“悦常在，驾无忧”的服务战略，赵总对此有什么看法？

赵涛：宝马不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略。 2011年2月，BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。如道路救援服务、事故救援服务等。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

记者：接下来有没有什么新的计划可以与大家分享的?

赵涛：首先是近期的节假日活动。我们将在感恩节、圣诞节及元旦等节日举办相应的“悦”购及上门服务等回馈活动，同时还准备参加汽车博览会百强县展出等一系列品牌展示活动。其次是2013年的植树、扶贫关爱等环保公益活动，积极履行宝马企业社会责任。届时，我们期望有更多的爱心车主与滨州宝通一起，共同为滨州的美好明天贡献一份力量！

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