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公厕便民“百宝箱” 服务你我他

来源:鲁北晚报 2013-01-22 18:51   https://www.yybnet.net/

□本报记者 位鲁江

2012年7月份开始,路经市区黄河五路新滨公园南门的细心市民会发现,在公园南门西侧公厕的入口处悬挂的LED显示屏上,滚动播出的字幕打出了“本公厕提供以下物品供市民免费使用:打气筒、气门针、常用的五金工具、卫生纸、针线盒、雨伞等便民用品”的字样。进入公厕管理室,就会看到专用存物架上整齐摆放着上述便民用品。市民若有不时之需,即可进入管理室免费取用所需物品。这,就是滨州市城管执法局环卫处公厕管理科在2012年7月份推出的便民服务项目——公厕便民服务箱。

■公厕便民服务箱内准备了市民常用的用品

>>>小箱子大用途:

便民服务用品一应俱全,用途很广泛

1月20日下午3时,天空仍然飘着雪花,新滨公园南门公厕管理室内,管理员尚连英正在往便民服务箱内放置免费手纸。“这些手纸都是免费使用,而且也是使用最多的物品。”尚连英对记者说。

记者看到管理室内便民服务用品被专门存放于门口处的专用存物架上,各种物件琳琅满目,但摆放整齐,有的还用塑料袋罩着,用尚连英的话说是“怕落上土弄脏了”。存物架上,依次摆放着医药盒、手纸盒、雨伞、五金工具箱、配件用品和针线盒,一旁还放着一把打气筒。存物架上面有关于便民服务用品的管理规定,还有一张供市民留言的信息登记表。管理员尚连英告诉记者,这些物品都是向市民免费提供,“像手纸等消耗物品,为了避免造成不必要的浪费,每位如厕市民一次性免费提供五张,如果再多要的话会每张收取一毛钱,除此之外其余物品全部免费使用。”尚连英说,免费提供的物品中,市民若要将雨伞带走使用的话,需要交纳证件或30元押金,送回雨伞后尚连英则会将押金或证件退还,这样做也是为了避免不必要的麻烦。

>>>小箱子大方便:

关键时刻来应急,方便又快捷

在便民服务信息登记表中,除了日期、所用物品名称、数量、使用者姓名等信息之外,最后一栏为“备注(是否满意)”。记者看到,所有便民物品使用者的评价均为“满意”或“很满意”。市民田广辉就是众多便民物品受益者之一。

田广辉在市政府上班,家住在市区黄河四路渤海十路的康家小区,他告诉记者,“新滨公园公厕的百宝箱可是给我解决了不少问题,前段时间滨州下第一场雪的时候,很不巧我的自行车的车胎没气了,眼看着雪越来越大,可把我急坏了。推着车子往前走,刚好看到了新滨公园公厕的便民信息。我当时想如果有打气筒就好了。”于是他抱着试试看的想法敲开了管理室的门,“这里提供的便民物品还真全,打气筒也有,管理员阿姨的服务态度也很好,还帮着我给车子打足气。自打那以后,我就知道了小公厕里的便民服务箱就像机器猫的口袋,应有尽有,小到连针线这样的物件都配备了。我还告诉我的同事们,让他们在需要的时候能来应应急。这些便民物品真是到关键的时刻能帮大忙,方便又快捷,省了不少时间。”

>>>小箱子大发展:

目前六座公厕已安装,年后会安装更多

“我们安装这些便民服务箱的目的就是为了方便市民。”1月21日下午,滨州市城管执法局公厕管理科蔺玉霞科长对记者说。公厕便民服务箱从2012年7月份开始在市城区范围内的公厕进行安装,目前有6座公厕具备这种便民服务项目,主要分布在西区。

蔺玉霞说,西区的城区范围较大,像中海、文化广场等人们经常游玩的地方,但是在这些地方却缺少人们必备用品的一些服务点。“有的市民骑电动车出来玩,很多时候遇到扎胎等情况,往往为找不到维修点发愁。而像夏天天气炎热,有市民不小心中暑了,但却没带必备药品,这些都给市民的出行和游玩带来了不小的麻烦。”考虑到这些情况,执法局的相关领导就考虑安装这些便民服务用品,免费向市民提供,目前已经安装便民服务箱的公厕主要集中在西区范围内,像中海公园的南门、东门、文化广场等都已安装。在老城区范围内,市区黄河八路渤海九路的金融广场也已安装完毕。“作为向广大市民提供便利的公厕来说仅仅保证卫生质量过关还不行,还得转变观念,从更多方面向市民提供方便。”蔺玉霞说。

“雨伞收取市民押金,但送回伞后会退回,目的是为了加强管理。手纸超过五张会收取少量费用,目的是要提倡节约。其余的物品则是全部免费向市民提供。”蔺玉霞说,根据运转半年的情况,市民反映情况不错,2013年将在老城区分布公厕点逐步安装便民服务箱,向更多市民免费提供便民用品,通过这种便民服务箱活动的开展,也希望能加强工作人员服务市民的意识和观念的转变,让越来越多的人享受到公共场所带来的方便快捷的服务。

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