沾化客户两次出险紧急理赔抚慰伤痛

□通讯员 王慧强

2009年10月17日，沾化区冯家镇赵某在中国人寿保险股份有限公司沾化区支公司投保国寿瑞鑫两全保险(分红型)。2011年10月18日，被保险人赵某在休息时，突发头痛伴频繁呕吐，被家人发现后急送至沾化区人民医院住院治疗，未见好转又转至滨州医学院附属医院治疗，诊断为脑出血，于11月8日出院，医疗费合计32000元。

2013年8月22日，业务经理协助其家属前往中国人寿保险柜面咨询理赔事宜并递交所需资料。调查人员随即调取沾化区各大医院资料，未查询到投保人既往病史，业务经理又多次协助赵某前往滨州医学院附属医院查找丢失单据，终于在病案室找到原件。案件最终审核通过，赵某获得附加住院医疗保险满额赔付5000元。赔付金额远超赵某及家人预期，赵某对对中国人寿也更加信任，随即为家人投保瑞金两全保险十年期和康宁终身重大疾病保险二十年期，年缴保费合计5000元。

今年3月5日赵某家属拨打95519报案，称赵某因蛛网膜下腔出血在滨州医学院附属医院医治无效身故。业务经理在其家属处理完葬礼后，协助其家属到沾化区人民医院和沾化区公安局户籍科办理理赔所需手续。4月5日前往柜面递交理赔申请资料，中国人寿沾化区支公司受理资料后当日上报上级公司等待审核。上级公司以最快速度赔付结案，向赵某的受益人支付身故保险金共计30000元。

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