市区国税局广借社会资源助力营改增

本报通讯员 齐根贵 付镇

滨州市市区国税局为缓解营改增工作时间紧、任务重、要求高等重重压力，主动借助社会优势资源，为营改增试点纳税人顺利申报提供了强力支持。

借注册两师专业优势，提升营改增辅导水平

在全区遴选出10家知名度高、信誉好的税务师事务所和会计师事务所进驻办税服务厅，配合税务机关做好营改增工作。在办税服务厅设立“会计解税”岗，注册税务师和注册会计师身着专用马甲轮流坐班，为营改增纳税人提供“面对面”交流与服务，实施纳税引导与辅导，解答纳税人提出的疑难问题，已累计提供咨询服务5万余人次。“两师”先后受邀到5家大型行业性“营改增”集团公司（行业）现场授课，有3家税务师和会计师事务所与集团公司签订长期服务咨询协议，提供一对一精准服务，实现企业、中介、税务三方共羸。“两师”随同国税机关进企业、进社区、进学校、进机关，宣传税收政策，普及税法知识，不断提高公民依法诚信纳税意识。

借职业学院场地优势，拓展营改增培训渠道

充分利用滨州职业学院课堂宽敞明亮的场地优势，在多媒体教室模拟操作环境，实施“场景式”教学，一个课堂可容纳上百人，多个课堂同时开课，加速培训进度，提高培训覆盖面，先后组织分行业的5期600多人的培训大课堂，使“营改增”纳税人培训面达到百分百。采取国税部门业务骨干与滨州职业学院教师轮流授课、座谈交流等形式，先后组织座谈会和小型研讨会12期，达到共学共赢、共同提高的目的。开办“小课化”教学，每周五下午纳税人学堂常年开班，建立“营改增”交流沙龙，已组织举办3期针对不同行业的沙龙交流。

借服务单位科技优势，提高营改增保障能力

与滨州航天金税、百旺九赋两个服务单位签订《委托培训协议》，两家服务单位选派业务骨干对增值税升级版开票系统、电子申报平台、申报表填写、税控设备应用等内容进行专业培训，做好学员发布通知、培训登记、档案完善、问题反馈、需求征集等工作。建立“营改增”超大信息交流群，组建6个分属于管理单位（分局）的微信群，完善4个“营改增”行业QQ群，容纳4000多户纳税人。开展“三个一”服务。发出一封公开信，告诉纳税人根据税务机关要求办理增值税税控系统需要带的《增值税税控系统安装使用告知书》、企业开票信息（名称、税号、地址、电话、开户行、银行帐号）、企业公章或财务专用章等资料；发放一张购物卡，告诉纳税人需要购买的设备和价格；制定一张明白纸，比如，滨州航信可为您提供全省统一客服热线965432、上门维护、上门安装、上门回访、上门培训等服务灵活多样的服务。

借蓝丝带智力优势，扩大营改增社会影响

针对本轮“营改增”户数多、时间紧，办税厅工作量增加30%的实际，发起蓝丝带志愿者服务行动，广泛招募人才，目前已有11家中介机构23名志愿者到岗履职。志愿者统一配发蓝色马甲和标识，分布在导税台、叫号区、自助开票区、ARM终端、营改增专区等不同岗位，为纳税人提供取号服务、分流疏导、政策解答、资料初审及全程辅助等服务，极大提升办税厅接待能力。志愿者团队无固定岗位限制，可根据营改增不同专区纳税人密集程度，及时调度补充，有效提升压力应对能力。截至目前，志愿者团队已在不同岗位累计辅导纳税人2000余人次。

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