滨州市社会养老服务中心初探之四 文化养老 智慧养老打造一流社会养老服务品牌

>>>借鉴国外先进

养老经验，创新养老

模式 共建养老联盟

□晚报记者 张迎宾 通讯员 张  轲  

滨州市社会养老服务中心，是由市民政局牵头，市政府全额投资建设、市人民医院管理运营的滨州市第一家“医养结合”的示范性老年养护机构。中心开放以来，始终以提升养老服务质量，更好地满足百姓需求为目标，努力打造政府放心、百姓满意的社会养老机构。

滨州市社会养老服务中心自建立之初，就有着敢为人先的创新和放眼国际的视野，主动与国内外养老机构联系，创新养老模式，共建养老联盟。

在养老市场方面，在国内重点面向北京、天津等北方一线城市，积极宣传，开拓市场；加强与台湾地区,与日本等发达国家养老机构之间的联络，学习和借鉴他们先进的管理理念和服务理念，建立友好协作关系；在养老方式方面，在以机构养老为主的基础上，拓展服务模式，借助信息化，逐步开展社区和养老服务和居家养老服务；在中心内部，逐步建立不同形式的养老模式，如日托、5+2、短期寄养等；建立养老联盟，利用O2O等手段，与国内外养老机构共建旅游式养老、候鸟式养老、养生式养老。

中心咨询电话：8173666；8173999；8173001

>>>依托网络信息平台 构建“一键式服务”体系

滨州市社会养老服务中心，正在努力建设一个现代化的网络信息系统。除了大量医院系统软件，如HIS、LIS、EMS等，还将融合养老信息平台和电子健康档案。

通过信息化建设，实现一键式服务。滨州市社会养老服务中心将通过加强机制建设，优化服务流程，让养老护理员和各职能科室的工作人员精力集中在如何做好老人的服务上，而不是为了繁琐的审批、签字浪费时间和精力。

在养老中心，一切以老人为中心，以老人的合理需求为第一要务，老人通过一个电话按键就可以实现所有的需求，例如订餐、洗衣、买药等。职能科室则通过一个按键可以实现送货上门、服务上门等。

>>>文化建设和养老队伍建设并重 引领全市养老机构发展

成己为人，成人达己。只有自己具备了相应的能力和水平，才能为社会提供高品质的服务，只有为社会提供高品质的服务，才能发展壮大自己。

滨州市社会养老服务中心坚持以人为本、关爱生命、服务社会的企业价值观，坚持满足不同老人群体的需求，成为倍受社会尊重和业界推崇的一流养老服务机构的企业理想。要求所有的工作人员做一名合格的宣传员，宣传养老的理念、宣传养老文化。

在养老队伍建设上，养老护理员不断总结经验，加强养老专业人员技术层面的沟通和交流，争当服务明星。采取请进来、送出去的方式，让优秀的养老管理人员尽快成才，独当一面。努力学习专业和管理知识，力争在不远的将来成为养老管理的专家、大家。使养老中心成为养老服务标准的参与者和制定者，成为养老护理员的培训基地和考核基地，成为老年生活能力评估师考核和培训基地。

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