简化申报流程 配备专业导税员 滨州经济技术开发区税务局全新亮相带给纳税人办税全新体验

滨州日报/滨州网讯（记者樊飞 报道）国地税合并后的新机构，对纳税服务大厅的服务工作提出了新的要求，改革是否影响了纳税人办税？新税务机构能否提升服务能效？金秋十月，滨州经济技术开发区税务局迎来了国地税征管体制改革后的首个纳税申报期，开始以新面貌全新亮相。经开区税务局办税大厅积极整合资源，主动出击，针对大厅热点税种、机构改革涉及税种配备导税员，并开通多个快速办税通道，给纳税人带来了更便捷更高效的纳税服务。

简化申报流程，为纳税人铺平纳税路

国地税合并后，经开区税务局办税大厅马上整合资源，重新规划布置大厅办税结构，将涉税提醒、纳税辅导、催报催缴、调查核实、审核审批、发票管理等职能集中到快速办税窗口，采取“一人一机双系统”模式，提供“一次性告知”、“一键切换”、“一站式”服务，真正实现了一个窗口办理所有业务，给纳税人全新便捷体验。

“我们公司涉及多个税种，以前都要在国税窗口和地税窗口分别缴纳主税费和附加税费，有时赶上人多要排两遍队，费时费力。现在多好啊，这么多窗口能办理全部的业务，坐在窗口前不用动就把工作干完了，合并以后的税务局比原来方便多了，办税效率提高很多。”滨州鲁德曲轴有限责任公司财务负责人陈新永告诉记者。

据介绍，滨州经开区纳服大厅积极为纳税人准备了前台办理、后台资料互通的双线程处理模式。合并后，纳税人、扣缴义务人按规定需要向原国税、地税部门分别报送资料的，相同资料只需提供一套，前台人员审核完整后，由后台工作人员及时整理归档；按规定需要在原国税、地税部门分别办理的事项，同一事项只需申请一次，税务机关通过后台业务流转、协同办理。

配备专业导税员，纳税人精准办税不迷路

机构合并后，滨州经开区税务局极为重视办税服务厅这张“名片”，集合了原国地税的业务骨干，组成了纳服大厅导税精英队伍，以轮流导税的形式在大厅为纳税人解答疑问，成为了纳服大厅的一盏盏明灯，照亮了纳税人的办税道路。

滨州经济技术开发区腾达祥悦酒店的李艳川（个体工商户）是一位小规模纳税人，因业务上的需要来到了大厅代开增值税专用发票，“我平时没怎么接触过咱们税务局的代开发票这块，来到这里之后，门口的导税员热情地询问我办理的业务，在她的帮助下我很快就办理完了代开发票业务。还以为有多麻烦呢，没想到不到十分钟就办好了，真是又快又好！”

不仅仅是大厅的导税员，导税精英队伍还负责了咨询热线，整合了国地税两边的业务知识后，实现了一个电话号码解决所有涉税难题。“以前碰到疑难问题拨打税务局的咨询热线，国税部门只解答国税业务，地税部门也只对本身业务范围内事项提供政策服务。有时要两个电话来回咨询，时间、精力花费较多还不说，对政策把握还总有些不放心。”滨州远泰汽车销售服务有限公司的财务负责人员伟峰说道，“现在就没有这样的担心了，一个号码咨询所有问题，我们可以放心大胆地根据专家的解答办理业务了。”

落实“套餐式”服务，为首个大征期辟新路

该局始终坚持服务下沉、精准到户，持续优化税收营商环境，推出“税务登记”、“财务会计制度备案”、“一般纳税人资格登记”、“票种核定”、“最高开票限额”5项“服务套餐”切实解决纳税人难题，为纳税人提供更加优质、高效、便利的服务，获得纳税人的积极评价。

光华会计咨询服务有限公司的企业客户有百户之多，合并前，每到申报期，公司的外勤会计都要奔波于全市的各个办税服务厅，“虽然之前国地税大厅早就在一起办公，也在不断地优化办税环境，但‘取两次号、排两次队、报两套资料、使用两套系统’仍是不可避免的。”公司的业务经理陈金光说，“可就在国地税合并后的首个申报期，我们就感受到了完全不同的办税体验。工作人员热情地给我介绍合并后的纳税流程，结果我们只用了十分钟就办理完以往需要三十分钟的业务，国地税合并后办事效率真正实现了1+1>2，给新税务局点个赞！”

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