多措并举攻克银行网点假币收缴难问题 农行滨州分行课题调研组

近年来，越来越多的人民币假币混迹于货币流通市场，不仅扰乱了国家的金融秩序，而且干扰了广大群众的正常经济生活。商业银行作为假币收缴的主要阵地，在柜面假币收缴的过程中却存在着一些问题，收缴能力亟待提高。以农行滨州分行为例，网点柜面在依法收缴假币的过程中，经常会遇到客户不配合、不体谅的问题，导致客户信任危机，对假币收缴工作形成一定障碍。对此，提出以下对策建议：

一是注意工作方式方法。银行临柜工作人员在依法收缴假币过程中，既不能怕得罪客户而退还假币，也不能简单没收了事，而应该对客户晓之以理，对其宣传解释，讲明假币的危害，阐明反假币斗争的意义，充分征得他们的理解和配合。同时，要积极开展假币辨别宣传服务，提高客户特别是农民朋友的识别能力，使其在货币交易中提高警觉，增强全民反假币意识。

二是完善反假操作规程。把好点钞机点钞关口，防止过度依赖点钞机而忽视人机结合反假功能；完善自动柜员机管理制度，把好取款机、存取款一体机放款的关口，防止操作风险和假币流入社会；完善复点、清分操作规程，把好复点和清分的关口，提高现钞质量，防止对外支付假币。

三是建立宣传长效机制。将反假货币宣传工作制度化、规范化、常态化，在各营业网点大力宣传反假知识和法律法规，建立专门的反假咨询窗。建议在农村偏远地区建立反假币监测点，明确监测指标，将反假币工作的重心由城镇向农村地区倾斜，加强对农民反假币法律知识的宣传和培训，强化农民反假币意识、提高反假币能力。

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