199名网格员身穿蓝马甲，手提公文包，手拿PAD，每天巡回在自己的网格，采集信息、上传事件、化解矛盾、服务居民 彭李“蓝马甲”深入为民服务一线

滨州日报/滨州网通讯员夏玉忠

陈景波是滨城区彭李街道碧桂园社区吉泰阳光小区的网格员。7月5日下午，室外温度达到了38摄氏度，他身穿蓝马甲，手提公务包，手拿PAD，在小区边巡视边将发现的问题拍照上传给街道智慧彭李“联社联亲、入网入心”大数据指挥中心。

微信运动步数显示，当天，陈景波的步数已经超过了1.5万步，他穿梭在楼宇间，为小区5400名居民提供贴心服务。“小区住户多，人员复杂，每天都有忙不完的事。”陈景波说，“我通常每天都会在小区转上两圈，然后去物业了解情况。能够为群众排忧解难、提供帮助，我心里很有成就感。”

据了解，彭李街道9个社区网格下设92个三级基础网格，像陈景波这样的专职网格员，街道共有199名，由社区工作人员、计生专干、执法中队队员和居委会“两委”成员担任。网格员是街道“联社联亲、入网入心”社会治理模式的工作主体，也是为民服务的实施者。他们既是政策的宣传员、信息的收集员，还是矛盾的调解员、网格居民的服务员。一个个“蓝马甲”在为民服务一线织起了一道靓丽风景。

为了提升网格员业务能力，街道先后组织开展了5次网格员集中培训活动，网格员们共同学习了《滨城区网格员管理办法》、PAD的应用、信息采集、事件上传以及任务认领、处置等，不仅明确自身职责所在，而且提高了业务素质和工作水平，为得心应手开展工作、提升为民服务水平打下了良好基础。

为激发网格员工作积极性、主动性，在网格员队伍中营造比学赶超浓厚氛围，街道制定了《网格员管理办法》，建立完善了外部考核、内部考核等双向考核体系机制，分别由网格员所在网格的居民代表、社区、网格化指挥中心等对网格员履职行为、信息采集、事件上报、任务处置等进行量化考评，每周评选5名优秀网格员，每月评选10个优秀事件，在街道进行公示，考评结果直接与网格员绩效工资挂钩。日前，街道召开了“联社联亲、入网入心”大数据管理平台网格员表彰会，对“联社联亲、入网入心”大数据管理平台运行一个月涌现出的多名先进典型和优秀网格员进行表彰奖励。

为充实社区网格员队伍，街道任命5名网格警分别担任碧桂园、为民、北海等社区的党总支副书记、社区居委会副主任，社区民警成为社区党组织班子成员，从“局外人”变成了“家里人”。他们积极参与所在社区事务管理决策，激活了基层网格活力，加强了社会治理成效，提高了服务群众能力，充分发挥了社区民警在社会治理中的作用，提高了辖区群众的安全感、幸福感。

“网格员是社会治理的神经末梢，一定要在为群众排忧解难、贴心服务的过程中，让群众‘认得你’，了解你的角色定位和服务范围，然后逐步让群众‘认可你’‘认准你’。”街道党工委书记李云涛说。

截至目前，彭李街道网格化大数据平台已经运行了一个多月时间，在199名网格员的努力付出下，累计上报事件2万余条，解决处置1.9万余条，录入居民信息10余万条，实现了各部门之间的信息共享，缩短了事件处理流程，取得了初步成效。街道通过建立平台，及时发现、处理辖区内社会治理难题，将居民诉求、安全生产等隐患发现在萌芽状态并消除，有效提高了各部门服务群众的工作效能，有效提升了辖区居民生活质量。

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